Lokacija: Nije nam važno gde živiš, jer možeš odabrati gde želiš da radiš, u Novom Sadu ili u Beogradu.

Tip ugovora: Ugovor o radu

Sektor/služba: Sektor digitalnog bankarstva i inovacija

Rok za prijavu: 19. novembar 2025. godine

Kada radite sa nama, to znači da i vi verujete da zajedno možemo da oblikujemo budućnost, razvijajući digitalno bankarstvo i ulažući u finansijsko zdravlje, tako da svako od nas s ponosom može da kaže: #neradimubanciradimuErste.

Šta bi bila tvoja uloga?

• Samostalno vođenje i upravljanje reklamacijskim i chargeback postupcima po osnovu poslovanja sa platnim karticama
• Priprema predloga za poboljšanje reklamacijskih procesa i povećanja zadovoljstva klijenata
• Komunikacija sa kolegama u prodajnoj mreži Banke i drugim odeljenjima, uključenim u proces rešavanja reklamacija i prigovora klijenata
• Izrada internih i regulatornih izveštaja  u domenu reklamacija i prigovora klijenata.
• Priprema pregleda i obuka za zaposlene u prodajnoj mreži, vezanim za novine i izmene u procesima rešavanja reklamacijskih postupaka po osnovu poslovanja sa platnim karticama
• Stručno osposobljavanje u oblasti chargeback procesinga i dnevno operativna saradnja sa bankama, kartičnim kompanijama i dobavljačima u oblasti rekalmacijskog postupka

Prepoznaješ li se u ovom opisu?

• Imaš najmanje 3 godine iskustva u radu na istoj ili sličnim pozicijama
• Odlično razumeš, pišeš i govoriš engleski jezik

Erste Banka smatra raznolikost svojih zaposlenih ključnom za inovacije i uspeh. Kao poslodavac, ponosni smo što nudimo jednake šanse, bez obzira na godine, boju kože, verska uverenja, pol, seksualnu orjentaciju ili poreklo.

#neradimubanciradimuErste #verujusebe #MogućnostipočinjusaMOGU