Lokacija: Nije nam važno gde živiš, jer možeš odabrati gde želiš da radiš, u Novom Sadu ili u Beogradu.

Tip ugovora: Ugovor o radu

Sektor/služba: Sektor za IT

Rok za prijavu: 25. novembar 2025. godine

Kada radite sa nama, to znači da i vi verujete da zajedno možemo da oblikujemo budućnost, razvijajući digitalno bankarstvo i ulažući u finansijsko zdravlje, tako da svako od nas s ponosom može da kaže: #neradimubanciradimuErste.

Šta bi bila tvoja uloga?

• Odgovornost za kvalitetnu i pravovremenu administraciju tiketa u ITSM alatu, kvalitetno prosleđivanje tiketa različitim grupama za podršku u banci kao i vendorima, praćenje i nadgledanje tiketa u procesu
• Organizacija kriznih sastanaka za prioritetno rešavanje incidenata kritičnog prioriteta, i redovno izveštavanje statusa rešavanja relevantnim organizacionim jedinicama u Banci.
• Analiza trendova prijavljenih incidenata i identifikacija uzroka kako bi se sprečili budući problemi.
• Rešavanje osnovnih problema u radu korisnika (tzv. „troubleshooting“), kreiranje i stalno unapređenje interne bazu znanja odeljenja, primena rešenja za otklanjanje nedostataka u radu IS Banke,
• Praćenje i izveštavanje o funkcionisanju i dostupnosti IS Banke, praćenje ispunjavanje ugovornih odnosa (SLAs) u vezi pružanja IT usluga u domenu glavne bankarske aplikacije i drugih ključnih aplikativnih servisa
• Administracija korisnika lokalnog ITSM alata.

Erste Banka smatra raznolikost svojih zaposlenih ključnom za inovacije i uspeh. Kao poslodavac, ponosni smo što nudimo jednake šanse, bez obzira na godine, boju kože, verska uverenja, pol, seksualnu orjentaciju ili poreklo.

#neradimubanciradimuErste #verujusebe #MogućnostipočinjusaMOGU