Tim lider/ka za kartične operacije
Pravno lice:
Erste Bank a.d. Novi Sad
Tim lider/ka za kartične operacije
Grad:
Više lokacija
Lokacija: Nije nam važno gde živiš, jer možeš odabrati gde želiš da radiš, u Novom Sadu ili u Beogradu.
Tip ugovora: Ugovor o radu
Sektor/služba: Sektor digitalnog bankarstva i inovacija
Rok za prijavu: 26. jul 2026.godine
Kada radite sa nama, to znači da i vi verujete da zajedno možemo da oblikujemo budućnost, razvijajući digitalno bankarstvo i ulažući u finansijsko zdravlje, tako da svako od nas s ponosom može da kaže: #neradimubanciradimuErste.
Šta bi bila tvoja uloga?
- Organizuješ, koordiniraš i nadgledaš rad tima u oblasti kartičnih operacija, obezbeđujući efikasno i usklađeno izvršavanje svih aktivnosti
- Koordiniraš, nadzireš i unapređuješ procese obračuna, kliringa i poravnanja u kartičnom poslovanju (uključujući izdavanje i prihvat platnih kartica), obezbeđujući njihovo efikasno sprovođenje, tačnost, kontrolu i usklađenost sa internim procedurama i eksternim regulatornim zahtevima
- Koordiniraš aktivnosti na definisanju, implementaciji i kontroli primene šema knjiženja za proizvode i usluge u kartičnom poslovanju (izdavanje i prihvat platnih kartica), i pružaš podršku i vršiš nadzor nad njihovom primenom u poslovanju, uz saradnju sa relevantnim organizacionim delovima
- Nadzireš i unapređuješ proces upravljanja reklamacijama, prigovorima i chargeback postupcima u kartičnom poslovanju, uz obezbeđivanje pravovremenog i kvalitetnog rešavanja prigovora klijenata
- Sarađuješ i upravljaš odnosima sa internim organizacionim delovima i eksternim partnerima (kartične organizacije, procesori, druge banke)
- Analiziraš performanse i rizike u kartičnim operacijama (operativni, finansijski i regulatorni) i predlažeš mere za unapređenje kontrola, efikasnosti i kvaliteta proizvoda, usluga i procesa
- Organizuješ i sprovodiš edukaciju i prenos znanja unutar Tima, Direkcije i na nivou Banke, u cilju unapređenja kompetencija
Prepoznaješ li se u ovom opisu?
- Imaš najmanje 3 godine iskustva u poslovima sa platnim karticama, poželjno na istoj ili sličnim pozicijama
- Odlično razumeš, pišeš i govoriš engleski jezik
- Imaš razvijene analitičke i organizacione veštine, poznaješ principe projektnog menadžmenta i agilne metodologije
- Samostalno vodiš inicijative, koordiniraš veći broj aktivnosti istovremeno i imaš menadžerskog iskustva (poželjno)
- Odlično poznaješ rad u MS Office okruženju, posebno Excel i PowerPoint