Osnovne informacije

O nas

#VerjemiVase s skupino Sparkasse, ki verjame vase in v udobno življenje svojih strank. Več kot 200-letna tradicija skupine Erste Bank in Sparkasse je dokaz stabilnosti naših temeljev. Skupaj z novimi sodelavci želimo še naprej graditi odlične ekipe, dosegati dobre rezultate in se razvijati.

Nudimo

- zaposlitev za nedoločen čas s poskusno dobo 3 mesece

- konkurenčno plačilo z možnostjo bonusa,

- številne možnosti izobraževanj,

- dobre odnose v timu in podjetju,

- skrb za zdravje na delovnem mestu in podporo zdravemu načinu življenja (program promocije zdravja na delovnem mestu, možnost uporabe priročnih kuhinj in jedilnic…),

- organizirana letna druženja in srečanja zaposlenih,

- sodelovanje v športnem društvu,

- delo v mednarodnem bančnem okolju in mladem dinamičnem kolektivu,

- pridobivanje novih znanj in izkušenj

- karierni razvoj.

Opis del in nalog

Telefonsko in elektronsko svetovanje strankam:

- pridobivanje novih strank (klicne in mailing akcije) in svetovanje strankam o celotni ponudbi banke

- prescoring in drugi vhodni klici, trženje in drugi izhodni klici

- posredovanje potencialnih strank na druge sodelavce in organizacijske enote, skladno s poslovno politiko banke

- pomoč pri elektronskem bančništvu in izvajanje telefonskega bančništva

- izdelava ponudb, pogodb, potrdil o varčevalnih produktih ter tiskanje in pošiljanje drugih dopisov

- sodelovanje s svetovalci v poslovnih enotah

- skrb za poštni predal info@sparkasse.si in sporočila prispela preko elektronske banke (podajanje odgovorov na vprašanja, posredovanje elektronske pošte odgovorni osebi…)

- kontakt s stranko v primeru neizvedenih plačil (sodelovanje s plačilnim prometom)

- izvajanje sprememb, prispelih preko elektronske banke, skladno s pooblastili

Help desk:

- pomoč strankam pri uporabi elektronskega bančništva

- izvajanje sprememb prispelih preko elektronske banke, skladno s pooblastili

- skrb za sporočila prispela preko elektronske banke (Net.Stik, Net.StikPRO, M.Stik)

- administracija s sistemi elektronskega bančništva

- upravljanje s certifikatnim sistemom

- skrb za delovne procese na področju elektronskega in telefonskega bančništva

Reklamacije:

- reševanje finančnih in nefinančnih reklamacij

- usklajevanje in koordinacija aktivnosti z ostalimi organizacijskimi enotami za reševanje reklamacij

- sodelovanje v postopku opominjanja

Potrebuješ

- vsaj V. stopnjo izobrazbe ustrezne smeri,

- odlične komunikacijske veščine – tako pisne kot ustne,

- veselje do dela s strankami,

- prednost bodo imeli kandidati z izrazito izraženimi zanesljivostjo, odgovornostjo in odzivnostjo / učinkovitostjo pri delu,

- pogoj za zaposlitev je predloženo potrdilo o nekaznovanosti in potrdilo, da oseba ni v kazenskem postopku,

- usmerjenost k vrednotam banke Sparkasse, ki so: zaupanje, profesionalnost, ustvarjalnost, srčnost in ekološka odgovornost. Mi smo Banka Sparkasse, spoznaj nas!