Distribuie posturile

IT Support Analyst

IT Support Analyst

Localitate:  Bucuresti
Durata Contract:  Nedeterminat
Domeniu:  IT

Despre echipa noastra

Suntem peste 5000 de oameni la BCR. Si, pe cat de multi, pe atat de diferiti. Ne place sa credem, insa, ca diversitatea noastra de idei, atitudini, pasiuni, trairi sau origini ne infrumuseteaza cultura si adauga valoare muncii noastre.

Cum vei contribui

  • Analizezi si inregistrezi incidentele semnalate in aplicatia Helpdesk;
  • Rezolvi incidentele alocate din sistem;
  • Identifici oportunitati de optimizare sau automatizare a fluxurilor de lucru si te implici in implementarea lor;
  • Transmiti catre analistii seniori incidentele care nu pot fi solutionate de catre primul nivel de suport;
  • Informezi utilizatorii despre stadiul rezolvarii incidentelor pe care acestia le-au postat;
  • Verifici cu utilizatorul final daca solutia propusa rezolva incidentul alocat;
  • Monitorizezi si analizezi incidentele nerezolvate si verifici stadiul in care se afla rezolvarea acestora;
  • Raportezi stadiul in care se afla rezolvarea incidentelor transmise catre alte nivele de analiza;
  • Identifici nevoile de instruire a utilizatorilor finali din punct de vedere al utilizarii aplicatiei Unicenter Service Desk (Helpdesk).

Ce te va ajuta sa ai succes

  • Studii superioare tehnice sau economice, de preferat cibernetica sau automatica;
  • Experienta de minim 1 an ca analist de baze de date;
  • Buna cunoastere a limbajului SQL;
  • Cunoasterea limbajului PL-SQL;
  • Limba engleza la nivel avansat;

Crezi ca te potrivesti? Iata ce iti oferim

  • Oportunitatea de a te dezvolta intr-una dintre cele mai importante institutii bancare din Europa Centrala si de Est;
  • Un program de lucru flexibil si work from home;
  • Sedii centrale moderne si usor accesibile, in zona Grozavesti (Pentru moment, din cauza situatiei Covid-19, cei mai multi dintre noi lucram de acasa);
  • Asigurare medicala privata;
  • Pana la 27 zile de concediu de odihna in functie de anii de experienta profesionala;
  • Zile libere platite pentru evenimente neasteptate;
  • Zi libera de ziua ta de nastere;
  • Facilitati bancare si extra beneficii pentru pensia privata;
  • Plan de beneficii flexibile prin platforma Benefit online.