Distribuie posturile

ROU_52000345-52000472

ROU_52000345-52000472

Localitate:  Bucuresti
Durata Contract:  Determinat
Domeniu:  Contact Center

Despre rol

Ca Specialist Contact Center vei interactiona cu clientii BCR pe canalele de comunicare disponibile: telefon, e-mail, webchat, SMS etc. Vei fi responsabil de fidelizarea clientilor precum si de promovarea produselor si serviciilor oferite de banca.

Responsabilitatile tale

  • Oferirea de suport si indrumare, prin telefon, pentru clientii existenti si potentiali, in concordanta cu gama de produse disponibile;
  • Verificarea corectitudinii datelor de identificare ale clientilor cuprinse in documentele contractuale aferente produselor/ serviciilor BCR;
  • Gestionarea apelurilor primite de la clientii BCR sau de la potentialii clienti precum si inregistrarea acestora in sistem;
  • Gestionarea documentelor primite de la clienti in vederea finalizarii procesului de vanzare;
  • Participarea la atingerea obiectivelor echipei, prin indeplinirea obiectivelor individuale.

Profilul tau

  • Cunoasterea limbii romane la un nivel avansat;
  • Bune abilitati de comunicare orala si scrisa;
  • Orientare catre client si capacitatea de a gasi rapid solutii;
  • Capacitate de concentrare si de ascultare activa;
  • Abilitati de operare PC (cunoasterea pachetului MS Office constituie un avantaj);
  • Experienta anterioara intr-un call center sau in activitati similare constituie un avantaj.

Beneficiile tale

  • Oportunitatea de a te dezvolta intr-una dintre cele mai importante institutii bancare din Europa;
  • Sansa de a lucra cu specialisti de top intr-o companie multinationala;
  • Training specializat pe intreg parcursul tau profesional in BCR;