Distribuie posturile
ROU_52000345-52000472
ROU_52000345-52000472
Localitate:
Prahova
Durata Contract:
Determinat
Domeniu:
Contact Center
Despre echipa noastră
Ca Specialist Contact Center vei interactiona cu clientii BCR pe canalele de comunicare disponibile: telefon, e-mail, webchat, SMS etc. Vei fi responsabil de fidelizarea clientilor precum si de promovarea produselor si serviciilor oferite de banca.
Responsabilitatile tale
- Oferirea de suport si indrumare, prin telefon, pentru clientii existenti si potentiali, in concordanta cu gama de produse disponibile;
- Verificarea corectitudinii datelor de identificare ale clientilor cuprinse in documentele contractuale aferente produselor/ serviciilor BCR;
- Gestionarea apelurilor primite de la clientii BCR sau de la potentialii clienti precum si inregistrarea acestora in sistem;
- Gestionarea documentelor primite de la clienti in vederea finalizarii procesului de vanzare;
- Participarea la atingerea obiectivelor echipei, prin indeplinirea obiectivelor individuale.
Profilul tau
- Cunoasterea limbii romane la un nivel avansat;
- Bune abilitati de comunicare orala si scrisa;
- Orientare catre client si capacitatea de a gasi rapid solutii;
- Capacitate de concentrare si de ascultare activa;
- Abilitati de operare PC (cunoasterea pachetului MS Office constituie un avantaj);
- Experienta anterioara intr-un call center sau in activitati similare constituie un avantaj.
Beneficiile tale
- Oportunitatea de a te dezvolta intr-una dintre cele mai importante institutii bancare din Europa;
- Sansa de a lucra cu specialisti de top intr-o companie multinationala;
- Training specializat pe intreg parcursul tau profesional in BCR;