Despre echipa noastră

Ca Specialist Contact Center vei interactiona cu clientii BCR pe canalele de comunicare disponibile: telefon, e-mail, webchat, SMS etc. Vei fi responsabil de fidelizarea clientilor precum si de promovarea produselor si serviciilor oferite de banca.

Responsabilitatile tale

• Oferirea de suport si indrumare, prin telefon, pentru clientii existenti si potentiali, in concordanta cu gama de produse disponibile;
• Verificarea corectitudinii datelor de identificare ale clientilor cuprinse in documentele contractuale aferente produselor/ serviciilor BCR;
• Gestionarea apelurilor primite de la clientii BCR sau de la potentialii clienti precum si inregistrarea acestora in sistem;
• Gestionarea documentelor primite de la clienti in vederea finalizarii procesului de vanzare;
• Participarea la atingerea obiectivelor echipei, prin indeplinirea obiectivelor individuale.

Profilul tau

• Cunoasterea limbii romane la un nivel avansat;
• Bune abilitati de comunicare orala si scrisa;
• Orientare catre client si capacitatea de a gasi rapid solutii;
• Capacitate de concentrare si de ascultare activa;
• Abilitati de operare PC (cunoasterea pachetului MS Office constituie un avantaj);
• Experienta anterioara intr-un call center sau in activitati similare constituie un avantaj.

Beneficiile tale

• Oportunitatea de a te dezvolta intr-una dintre cele mai importante institutii bancare din Europa;
• Sansa de a lucra cu specialisti de top intr-o companie multinationala;
• Training specializat pe intreg parcursul tau profesional in BCR;