Despre echipa noastra

BCR este locul in care inveti, cresti si contribui la transformarea modului in care va arata banking-ul viitorului. Suntem apreciati ca o scoala de excelenta in banking, un angajator de top in domeniul bancar si ca o echipa deschisa catre invatare, in care fiecare coleg se simte vazut si valorizat. Suntem o organizatie care pune in valoare oamenii si ii sprijina sa aiba o viata care sa le dea implinire, siguranta si echilibru.

Ca Specialist Contact Center vei interactiona cu clientii BCR pe canalele de comunicare disponibile: telefon, e-mail, webchat si de asemenea, vei fi responsabil de fidelizarea clientilor precum si de promovarea produselor si serviciilor oferite de banca.

Cum vei contribui

• Oferirea de suport si indrumare, prin telefon, pentru clientii existenti si potentiali, in concordanta cu gama de produse disponibile;
• Verificarea corectitudinii datelor de identificare ale clientilor cuprinse in documentele contractuale aferente produselor/ serviciilor BCR;
• Gestionarea apelurilor primite de la clientii BCR sau de la potentialii clienti precum si inregistrarea acestora in sistem;
• Gestionarea documentelor primite de la clienti in vederea finalizarii procesului de vanzare;
• Participarea la atingerea obiectivelor echipei, prin indeplinirea obiectivelor individuale.

Ce te va ajuta sa ai succes

• Bune abilitati de comunicare orala si scrisa;
• Orientare catre client si capacitatea de a gasi rapid solutii;
• Capacitate de concentrare si de ascultare activa;
• Abilitati de operare PC (cunoasterea pachetului MS Office constituie un avantaj);
• Experienta anterioara intr-un call center sau in activitati similare constituie un avantaj.

Crezi ca te potrivesti? Iata ce iti oferim

• Buget lunar de beneficii flexibile prin platforma Benefit Online;
• Bonus in functie de performanta;
• Facilitati bancare, beneficii pentru pensia privata si reduceri la polite de asigurare;
• Cadouri de sarbatori si ocazii speciale;
• Servicii medicale private pentru tine si familia ta;
• Pana la 27 zile de concediu in functie de experienta profesionala;
• Extra 7 zile libere/ an, dupa consumarea zilelor de concediu;
• Zi libera pentru ziua ta de nastere;
• Programe de dezvoltare personala, profesionala, wellbeing si platforme care iti permit sa inveti oricand, oriunde si de pe orice dispozitiv.