Share this Job
Apply now »

Specialist Contact Center

Specialist Contact Center

City:  Prahova
Type of contract:  Limited
Discipline:  Call Center

Despre rol

Ca Specialist Contact Center vei interactiona cu clientii BCR pe canalele de comunicare disponibile: telefon, e-mail, webchat, SMS etc. Vei fi responsabil de fidelizarea clientilor precum si de promovarea produselor si serviciilor oferite de banca.

Cum vei contribui

  • Oferirea de suport si indrumare, prin telefon, pentru clientii existenti si potentiali, in concordanta cu gama de produse disponibile;
  • Verificarea corectitudinii datelor de identificare ale clientilor cuprinse in documentele contractuale aferente produselor/ serviciilor BCR;
  • Gestionarea apelurilor primite de la clientii BCR sau de la potentialii clienti precum si inregistrarea acestora in sistem;
  • Gestionarea documentelor primite de la clienti in vederea finalizarii procesului de vanzare;
  • Participarea la atingerea obiectivelor echipei, prin indeplinirea obiectivelor individuale.

Ce te va ajuta sa ai succes

  • Bune abilitati de comunicare orala si scrisa;
  • Orientare catre client si capacitatea de a gasi rapid solutii;
  • Capacitate de concentrare si de ascultare activa;
  • Abilitati de operare PC (cunoasterea pachetului MS Office constituie un avantaj);
  • Experienta anterioara intr-un call center sau in activitati similare constituie un avantaj.

Crezi ca te potrivesti? Iata ce iti oferim

  • Asigurare medicala privata;
  • Pana la 27 de zile de concediu de odihna in functie de anii de experienta profesionala;
  • Zile libere platite pentru evenimente neasteptate;
  • Zi libera de ziua ta de nastere;
  • Facilitati bancare si extra beneficii pentru pensia privata;
  • Plan de beneficii flexibile prin platforma Benefit Online;
  • Sansa de a lucra cu specialisti de top intr-o companie multinationala si de a invata impreuna cu noi;
  • Training specializat pe intreg parcursului tau profesional in BCR;

Apply now »