Share this Job
Specialist Contact Center
Specialist Contact Center
City:
Prahova
Type of contract:
Limited
Discipline:
Call Center
Despre rol
Ca Specialist Contact Center vei interactiona cu clientii BCR pe canalele de comunicare disponibile: telefon, e-mail, webchat, SMS etc. Vei fi responsabil de fidelizarea clientilor precum si de promovarea produselor si serviciilor oferite de banca.
Cum vei contribui
- Oferirea de suport si indrumare, prin telefon, pentru clientii existenti si potentiali, in concordanta cu gama de produse disponibile;
- Verificarea corectitudinii datelor de identificare ale clientilor cuprinse in documentele contractuale aferente produselor/ serviciilor BCR;
- Gestionarea apelurilor primite de la clientii BCR sau de la potentialii clienti precum si inregistrarea acestora in sistem;
- Gestionarea documentelor primite de la clienti in vederea finalizarii procesului de vanzare;
- Participarea la atingerea obiectivelor echipei, prin indeplinirea obiectivelor individuale.
Ce te va ajuta sa ai succes
- Bune abilitati de comunicare orala si scrisa;
- Orientare catre client si capacitatea de a gasi rapid solutii;
- Capacitate de concentrare si de ascultare activa;
- Abilitati de operare PC (cunoasterea pachetului MS Office constituie un avantaj);
- Experienta anterioara intr-un call center sau in activitati similare constituie un avantaj.
Crezi ca te potrivesti? Iata ce iti oferim
- Asigurare medicala privata;
- Pana la 27 de zile de concediu de odihna in functie de anii de experienta profesionala;
- Zile libere platite pentru evenimente neasteptate;
- Zi libera de ziua ta de nastere;
- Facilitati bancare si extra beneficii pentru pensia privata;
- Plan de beneficii flexibile prin platforma Benefit Online;
- Sansa de a lucra cu specialisti de top intr-o companie multinationala si de a invata impreuna cu noi;
- Training specializat pe intreg parcursului tau profesional in BCR;