Sdílet
Mám zájem o tuto pozici »

Expert na zákaznické cesty - Platby a rekonciliace

Společnost:  Česká spořitelna, a.s.
Adresa:  Budějovická 1912/64b, Praha 4
Místo: 

Hlavní město Praha, Czech Republic

Úvazek:  Doba neurčitá
Obor:  Zákaznický servis

O nás


Česká spořitelna je velká banka, která svým zaměstnancům dává velké možnosti. Staňte se součástí našeho týmu, který koncentruje různorodý talent, vědomosti a zkušenosti. Učte se od osobností, které udávají trendy a nastavují směr českému bankovnictví. Pracujte v inspirativním prostředí, kde vládne přátelská atmosféra. Rozvíjejte svůj potenciál pomocí kreativních workshopů, odborných školení či spolupráce se špičkovými kouči. Najděte práci, která Vás skutečně baví.

Máte chuť:

 

  • mapovat zákaznické cesty, zejména v oblasti rekonciliací a plateb
  • identifikovat slabá a silná místa v servicingových procesech, vyhledávat procesy vhodné pro automatizaci a digitalizaci
  • dívat se na věci očima klienta (interního, externího) a neustále vylepšovat zákaznickou zkušenost
  • podílet se na přípravě prototypů navrhovaných řešení a testovat je s interními a externími klienty

Budeme si rozumět, pokud:

 

  • máte proaktivní přístup
  • máte znalost klientské cesty v oblasti plateb, karet a rekonciliací, základní znalost servicingových procesů (Operations)
  • máte dobré komunikační a organizační schopnosti
  • nebojíte se řešit úkoly samostatně, ale umíte také pracovat v týmu
  • baví Vás zjišťovat potřeby klientů (interních i externích)
  • nehledáte důvody, proč to nejde, ale jste orientovaní na řešení
  • láká Vás naučit se i něco z techničtějšího ranku
  • máte zkušenosti s metodickou podporou - výhodou
  • umíte anglicky na komunikativní úrovni

U nás získáte:

 

  • možnosti odborného rozvoje a vzdělávání
  • profesní perspektivu v zázemí mezinárodní banky
  • velmi různorodou práci, při které se nebudete nudit
  • příležitost zapojit se do rozvoje a použití nových technologií
  • motivující mzdové ohodnocení včetně nadstandardních zaměstnaneckých výhod

 

Navíc ke mzdě nabízíme jedny z nejlepších benefitů na trhu:

 

  • 42 dnů volna (25 dní dovolené, 5 dní zdravotního volna bez udání důvodu, 1 den volna navíc každý měsíc pro skvělý work-life balance)
  • 110 Kč za odpracovaný den ve stravenkách - plně hrazené zaměstnavatelem
  • příspěvek 9 600 Kč do Cafeterie (možnost Multisport karty)
  • zvýhodněné bankovní produkty
  • příspěvek na penzijní pojištění – až 28 800 Kč/rok
  • zvýhodněný mobilní tarif, pořízení nemovitostí (Finep), nákup automobilů (Škoda, Opel, Volkswagen a další), nákup elektroniky (Datart, Dell, iStores a další), nákup zájezdů (Čedok, Exim Tours, Invia a další), cestování vlakem (České dráhy, Leo Express), občerstvení na Budějovické (KFC, UGO, Paul, Costa) a mnoho dalších

Mám zájem o tuto pozici »