Expert na zákaznické cesty - Platby a rekonciliace

O nás

Česká spořitelna je velká banka, která svým zaměstnancům dává velké možnosti. Staňte se součástí našeho týmu, který koncentruje různorodý talent, vědomosti a zkušenosti. Učte se od osobností, které udávají trendy a nastavují směr českému bankovnictví. Pracujte v inspirativním prostředí, kde vládne přátelská atmosféra. Rozvíjejte svůj potenciál pomocí kreativních workshopů, odborných školení či spolupráce se špičkovými kouči. Najděte práci, která Vás skutečně baví.

Máte chuť:

• mapovat zákaznické cesty, zejména v oblasti rekonciliací a plateb
• identifikovat slabá a silná místa v servicingových procesech, vyhledávat procesy vhodné pro automatizaci a digitalizaci
• dívat se na věci očima klienta (interního, externího) a neustále vylepšovat zákaznickou zkušenost
• podílet se na přípravě prototypů navrhovaných řešení a testovat je s interními a externími klienty

Budeme si rozumět, pokud:

• máte proaktivní přístup
• máte znalost klientské cesty v oblasti plateb, karet a rekonciliací, základní znalost servicingových procesů (Operations)
• máte dobré komunikační a organizační schopnosti
• nebojíte se řešit úkoly samostatně, ale umíte také pracovat v týmu
• baví Vás zjišťovat potřeby klientů (interních i externích)
• nehledáte důvody, proč to nejde, ale jste orientovaní na řešení
• láká Vás naučit se i něco z techničtějšího ranku
• máte zkušenosti s metodickou podporou - výhodou
• umíte anglicky na komunikativní úrovni

U nás získáte:

• možnosti odborného rozvoje a vzdělávání
• profesní perspektivu v zázemí mezinárodní banky
• velmi různorodou práci, při které se nebudete nudit
• příležitost zapojit se do rozvoje a použití nových technologií
• motivující mzdové ohodnocení včetně nadstandardních zaměstnaneckých výhod

Navíc ke mzdě nabízíme jedny z nejlepších benefitů na trhu:

• 42 dnů volna (25 dní dovolené, 5 dní zdravotního volna bez udání důvodu, 1 den volna navíc každý měsíc pro skvělý work-life balance)
• 110 Kč za odpracovaný den ve stravenkách - plně hrazené zaměstnavatelem
• příspěvek 9 600 Kč do Cafeterie (možnost Multisport karty)
• zvýhodněné bankovní produkty
• příspěvek na penzijní pojištění – až 28 800 Kč/rok
• zvýhodněný mobilní tarif, pořízení nemovitostí (Finep), nákup automobilů (Škoda, Opel, Volkswagen a další), nákup elektroniky (Datart, Dell, iStores a další), nákup zájezdů (Čedok, Exim Tours, Invia a další), cestování vlakem (České dráhy, Leo Express), občerstvení na Budějovické (KFC, UGO, Paul, Costa) a mnoho dalších