Sdílet
Mám zájem o tuto pozici »

Expert na zákaznické cesty - Procesní platformy

Společnost:  Česká spořitelna, a.s.
Adresa:  Budějovická 1518/13a
Místo: 

Hlavní město Praha, Czech Republic

Úvazek:  Doba určitá
Obor:  Projektové řízení

O nás

 

Česká spořitelna je velká banka, která svým zaměstnancům dává velké možnosti. Staňte se součástí našeho týmu, který koncentruje různorodý talent, vědomosti a zkušenosti. Učte se od osobností, které udávají trendy a nastavují směr českému bankovnictví. Pracujte v inspirativním prostředí, kde vládne přátelská atmosféra. Rozvíjejte svůj potenciál pomocí kreativních workshopů, odborných školení či spolupráce se špičkovými kouči. Najděte práci, která Vás skutečně baví.

Máte chuť:

  • Mapovat zákaznické cesty, zejména v oblasti procesů zákaznického servisu a pobočkové sítě
  • Identifikovat slabá a silná místa a prioritizovat oblasti, které přinesou interním a externím klientům největší užitek
  • Dívat se na věci očima klienta a neustále vylepšovat zákaznickou zkušenost
  • Připravovat podklady pro zákaznické průzkumy, realizovat je, analyzovat a navrhovat další kroky
  • Podílet se na přípravě prototypů navrhovaných řešení a testovat je s interními a externími klienty
  • Hledat a přinášet do banky inovace a nové trendy zejména z oblasti bankovních procesů
  • Zdokonalovat se a získávat nové odborné znalosti v oblasti SmartCase a jeho modulů vč. rolloutu nasazovaných funkčností. 

Budeme si rozumět, pokud máte:

  • Proaktivní přístup
  • Nehledáte důvody proč to nejde, ale jste orientovaní na řešení
  • Baví Vás zjišťovat potřeby interních a externích klientů
  • Analytické schopnosti
  • Chcete pracovat jako jeden tým a s kolegy tvořit reálnou partu
  • Důvěřujete vlastní práci, máte schopnosti přesvědčit druhé a nakoupit je pro danou věc, jste schopni prosadit vlastní myšlenku a zapálit pro ni tým i jednotlivce, umíte popsat vizi
  • Zkušenosti z oblasti zákaznického servisu 

U nás získáte možnost:

  • Pracovat na inovativních projektech
  • Spravovat systémy postavené na nejmodernějších technologiích
  • Možnost být součástí agilního týmu složených z expertů z rozdílných oblastí a pracovat v E2E squadu přímo s vývojáři
  • Rozvíjet svůj profesní i osobní potenciál pomocí vzdělávacích programů
  • Zázemí velké mezinárodní banky
  • Motivujícího mzdového ohodnocení včetně nadstandardních zaměstnaneckých výhod

Navíc ke mzdě nabízíme jedny z nejlepších benefitů na trhu:

  • 42 dnů volna (25 dní dovolené, 5 dní zdravotního volna bez udání důvodu, 1 den volna navíc každý měsíc pro skvělý work-life balance)
  • 110 Kč za odpracovaný den ve stravenkách - plně hrazené zaměstnavatelem
  • příspěvek 9 600 Kč do Cafeterie (možnost Multisport karty)
  • zvýhodněné bankovní produkty
  • příspěvek na penzijní pojištění – až 28 800 Kč/rok
  • zvýhodněný mobilní tarif, nákup automobilů (Škoda, Opel, Volkswagen a další), nákup elektroniky (Datart, Dell a další), nákup zájezdů (Čedok, Exim Tours, Invia a další), cestování vlakem (České dráhy, Leo Express), občerstvení na Budějovické (KFC, UGO, Paul, Costa) a mnoho dalších

Mám zájem o tuto pozici »