International Payments Investigations Specialist

Kdo jsme?

EGSS je dceřiná společnost rakouské Erste Group Banky AG a České spořitelny, a.s. založená v roce 2010. Jako vysoce profesionální poskytovatel kvalitních zpracovatelských služeb v oblasti platebního styku a klientských dat jsme spolehlivým partnerem Erste Group Bank. Podporujeme strategické a „change the bank“ digi iniciativy.

Hledáme Specialistu pro zpracování zahraničních plateb – investigací.

Baví Vás práce s daty a aplikacemi? Zajímává vás bankovní svět obecně? Máte předešlou zkušenost s back office v oblasti bankovnictví a financí? Umíte si představit denní komunikaci v angličtině? Pokud ano, vstupte do našeho světa zpracování různorodých požadavků banky v oblasti platebního styku, kde dynamika není jen slovo, ale způsob, jak žijeme a pracujeme.

Právě teď hledáme ty správné lidi, kteří jsou flexibilní a rychle se přizpůsobují měnícímu se prostředí. Staňte se členem našeho týmu a přispívejte s námi k bezpečnému a transparentnímu platebnímu prostředí.

Co děláme a co byste mohli dělat také vy?

Náš tým zpracovává zahraniční platební příkazy a šeky pro klienty Erste Group. Řešíme stížnosti a vyšetřování různého druhu týkající se těchto platebních nástrojů a provádíme kontroly plateb v rámci prevence zneužití finančního systému. Kromě toho poskytujeme různé doplňkové služby včetně zpracování poplatků, výkaznictví pro různé subjekty v rámci skupiny a podpory front-office a mid-office v oblasti platebního styku.

Co můžete očekávat?

• zaučení se do velkého detailu a osvojení si know-how zpracování plateb
• třídění a zadávání reklamací/chyb bank a zákazníků do systému
• vyšetřování platebních incidentů, podrobné investigace a analýza plateb
• plnění norem a KPI´s ukazatelů
• spolupráce s jinými odděleními jako compliance, fraudové oddělení, aby byla zajištěna celková integrita a bezpečnost platebních operací
• zajišťování efektivní komunikace s bankovními institucemi a partnerskými entitami při vyšetřování a řešení platebních otázek v anglickém jazyce
• zaškolování nových kolegů do procesu zpracování
• aktivní spolupráce a podpora členů týmu

Požadavky na uchazeče:

Vzdělání a zkušenosti

• min. středoškolské vzdělání s maturitou, následné/vyšší odborné vzdělání, vysokoškolské vzdělání (bakalářský/ magisterský titul) zaměřené v oblasti ekonomie, financí
• zkušenosti z back-office sdílených služeb, bankovnictví nebo jiné finanční instituce vyžadováno

Jazykové dovednosti

• angličtina B2 – upper intermediate

Osobnostní požadavky a dovednosti

• analytické a procesní myšlení, baví vás používání technologií (MS Office365, aplikace, testování procesů)
• schopnost absorbovat větší množství informací
• rychle se přizpůsobování změnám, logické myšlení a orientace na detail
• schopnost pracovat pod tlakem a udržovat vysokou produktivitu
• zodpovědnost, sebeorganizace, proaktivita (vlastní vzdělávání, profesní růst)

Co Vám můžeme nabídnout:

Jistotu a zázemí nadnárodní společnosti (skupina Erste Group), týmové kolegy, na které se můžete spolehnout

Kompletní trénink a zaškolení do procesů zpracování a provozu

Zajímavé a bohaté benefity:

• dovolená 25 dní plus 3 dny zdravotního volna a 2 dny tzv. Můj den
• plně hrazené el. stravenky v hodnotě 110 Kč/den
• příspěvek zaměstnavatele do Cafeterie až 30 000 Kč 
• příspěvek na penzijní připojištění ve výši až 5 660 Kč měsíčně 
• telemedicína, program psychologické a právní pomoci
• příspěvek na hlídání dětí
• odměna za doporučení kolegy
• zaměstnanecký akciový program WeShare
• benefit částečné práce z domova

Ostatní:

Místo výkonu práce: Národní třída 44, Hodonín, ČR

Typ úvazku: plný úvazek (40 hodin týdně)

Mzda (hrubá): od 31. 000 Kč

Navíc: osobní měsíční bonus