Sdílet
Mám zájem o tuto pozici »

Specialista Back Office s německým jazykem

Společnost:  Erste Group Shared Services, s.r.o.
Adresa:  Národní třída 3654/44
Místo: 

Jihomoravský kraj, Czech Republic

Úvazek:  Doba určitá
Obor:  Administrativa

O nás

Erste Group Shared Services (EGSS), s.r.o. byla založena v roce 2010 jako dceřiná společnost Erste Group Bank AG a České spořitelny, a.s.

EGSS zpracovává platební transakce a poskytuje služby v oblasti správy klientských dat, výhradně pro interní klienty v rámci finanční skupiny Erste.

Hledáme kolegu s němčinou do zpracovatelského centra Erste Group Shared Services na pozici Specialista back office.

Máte chuť stát se členem týmu v nadnárodní společnosti, která je součástí finanční skupiny Erste Group? Chcete využít znalost německého jazyka a komunikovat s kolegy z rakouské Erste banky? Baví vás práce s daty? Pokud ano, je pro Vás tato nabídka skvělou příležitostí.

Hledáme posilu s pozitivním přístupem pro zpracování plateb pro Rakousko. Specialisté v tomto týmů zodpovídají za řešení požadavků klientů, jimiž jsou rakouská banka Erste Bank Österrreich a rakouské Sparkasse banky. Cílem je vyřídit všechny tyto požadavky v požadované kvalitě, včas a ke spokojenosti klient

Co bude náplní Vaší práce?:

* budete zpracovávat požadavky a odpovídat na dotazy od klientů (údaje o odesílateli, účel úhrady, ověřování dalších informací o platbě, dohledávání platebních příkazů, přesměrování účtů,…),

* budete řešit a identifikovat nesrovnalosti spojené s platbami (případné reklamace, nezaúčtované platby, limity na bankovních produktech,…),

* práce v interních systémech a aplikacích, třídění emailů, zapisování dat do statistik, vedení archivace dokumentů,

* komunikace se zákazníky a bankovními poradci v německém jazyce a podpora v případě otázek,

* porozumění pracovním instrukcím v NJ.

Jaké jsou požadavky na tuto pracovní pozici?:

* pečlivost, spolehlivost, kvalita, bezchybnost a schopnost samostatného úsudku,

* analytické myšlení, orientace na výsledek, upřednostňování priorit, zvládání situací pod tlakem,

* dobré komunikační schopnosti,

* znalost práce na PC a v MS Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook)

* znalost německého jazyka slovem i písmem na úrovni B1, anglický jazyk výhodou,

* vzdělání/ praxe z oblasti bankovnictví nebo platebního styku výhodou,

* ukončené SŠ s maturitou nebo VŠ vzdělání.

Od nás získáte:

* jistotu a zázemí nadnárodní společnosti,

* kolegy, o které se můžete opřít, a vždy vám rádi poradí,

* kvalitní trénink a zaškolení do procesů provozu.

 

Zaměstnanecké benefity:

* 25 dnů dovolené a 5 dnů zdravotního volna,

* benefit částečně možnost práce z Home Office,

* plně hrazené stravenky (115 Kč/den),

* příspěvek 6 000 Kč do Cafeterie (všestranné využití např. platby v lékárnách, slevomat, wellness...),

* příspěvek na penzijní připojištění ve výši až 2 400 Kč měsíčně,

* ovocné dny, jazykové kurzy, odměna za doporučení kandidáta

 

Jiné:

* termín nástupu dohodou,

* ohodnocení – nástupní mzda od 21 000 Kč – 23 000 Kč + osobní ohodnoce

Mám zájem o tuto pozici »