Sdílet
Mám zájem o tuto pozici »

Expert/ka na zákaznické cesty Pardubice

Společnost:  Česká spořitelna, a.s.
Adresa:  K Vinici 1256, 530 02 Pardubice
Místo: 

Pardubický kraj, Czech Republic

Úvazek:  Doba neurčitá
Obor:  Zákaznický servis

O nás

 

Česká spořitelna je velká banka, která svým zaměstnancům dává velké možnosti. Staňte se součástí našeho týmu, který koncentruje různorodý talent, vědomosti a zkušenosti. Učte se od osobností, které udávají trendy a nastavují směr českému bankovnictví. Pracujte v inspirativním prostředí, kde vládne přátelská atmosféra. Rozvíjejte svůj potenciál pomocí kreativních workshopů, odborných školení či spolupráce se špičkovými kouči. Najděte práci, která Vás skutečně baví.

Máte chuť:

  • vylepšovat zákaznickou zkušenost se zaměřením na tu část, za kterou odpovídá váš tým

  • koordinovat a zodpovídat za implementaci projektů, primárně v rámci týmů Zákaznických služeb

  • spolupracovat napříč bankou, identifikovat slabá a silná místa a prioritizovat oblastí, které přinesou  největší benefity

  • definovat dopady navrhovaných řešení na procesy, lidi, systémy a data

  • připravovat vstupy pro Experty na zákaznické cesty v navázaných částech banky a k tomu využívat analýzu dat, hypotézy a datovou analytiku

  • vytvářet návrhy nových řešení a jejich testování s klienty a interními zaměstnanci spolu s Experty na zákaznické cesty

  • hledání nových trendů a inovací, které podle vás stojí za to

  • zlepšovat vaší odbornost v oblasti CX, UX a technologiích

Budeme si rozumět, pokud máte:

  • znalost relevantních bankovních produktů, služeb, kanálů a procesů
  • schopnost vidět vše očima klienta, vcítit se do jeho kůže a potřeb
  • zkušenost s navrhováním produktů, procesů nebo distribučních kanálů
  • schopnost získat zpětnou vazbu koncového uživatele na vyvíjený produkt/službu nebo koncept ve spolupráci s Expertem na zákaznické cesty
  • kreativitu a analytické schopnosti
  • dobré a srozumitelné vyjadřování
  • samostatné rozhodování při řešení úkolů
  • rád/a týmovou spolupráci, ve které si umíte prosadit a obhájit změny

U nás získáte možnost:

  • být součástí největší banky na českém trhu a podílet se na transformaci velkého rozsahu
  • dělat vše pro to, aby tým pracoval s maximální efektivitou a zaměřením se na klienta a jeho potřeby
  • pracovat s moderními online nástroji a technologiemi
  • učit se nové věci a rozvíjet své znalosti a dovednosti
  • být součástí super party, která si vzájemně pomáhá a inspiruje se

 

Navíc ke mzdě nabízíme jedny z nejlepších benefitů na trhu:

  • 42 dnů volna (25 dní dovolené, 5 dní zdravotního volna bez udání důvodu, 1 den volna navíc každý měsíc pro skvělý work-life balance)
  • 110 Kč za odpracovaný den ve stravenkách - plně hrazené zaměstnavatelem
  • příspěvek 9 600 Kč do Cafeterie (možnost Multisport karty)
  • zvýhodněné bankovní produkty
  • příspěvek na penzijní pojištění – až 28 800 Kč/rok
  • zvýhodněný mobilní tarif, nákup automobilů (Škoda, Opel, Volkswagen a další), nákup elektroniky (Datart, Dell a další), nákup zájezdů (Čedok, Exim Tours, Invia a další), cestování vlakem (České dráhy, Leo Express), občerstvení na Budějovické (KFC, UGO, Paul, Costa) a mnoho dalších

Mám zájem o tuto pozici »