BRANCH EXPERT/KA - Praha, Sokolovská

Klienti dnes od poboček očekávají nejen lidský přístup, ale také možnost vyřídit své záležitosti rychle, jednoduše a bez zbytečného čekání. Proto na našich pobočkách zavádíme nové prvky moderního bankovnictví, jako jsou konzultace s on-line bankéřem prostřednictvím Remote Rooms a další inovativní řešení. 

Hledáme kolegu nebo kolegyni, kterého baví práce s lidmi a který našim klientům ukáže, že digitální bankovnictví může být jednoduché, bezpečné a užitečné. 

• Budete prvním kontaktem pro klienty na pobočce.
• Zjistíte potřeby klientů a aktivně budete hledáte příležitosti, jak zlepšit jejich finanční zdraví.
• Pomůžete klientům s Georgem, BankID nebo dalšími digitálními službami.
• Připravíte klienty na spojení s bankéřem v Remote Room a provedete je začátkem videohovoru.
• Pokud bude vhodnější osobní schůzka, předáte klienta bankéři na pobočce.
• Podpoříte klienty, aby příště zvládli běžné věci samostatně.
• Budete u zavádění dalších technologických novinek na pobočku a zároveň se stanete jejich ambasadorem směrem ke klientům.
• Budete organizovat klientské akce, workshopy, webináře a edukační kampaně s cílem zvýšení dlouhodobé spokojenost klientů.
• Budete prezentovat pobočku i banku na sociálních sítích. 

• Kvalitní adaptaci a podporu zkušených kolegů.
• Pomoc se získáním potřebných certifikací.
• Prostor učit se nové věci a profesně růst.
• Moderní pracovní prostředí a stabilní zázemí České spořitelny.