Business analytik

O nás

Hledáme zkušeného Business analytika, který by se ujal procesů na zákaznickém servisu. Máš zkušenosti s analýzou procesů a rád/a bys je využil/a k vylepšení zákaznického servisu? Pak hledáme právě tebe! Jedná se o skvělou příležitost pro ty, kdo mají zájem být součástí našeho dynamického týmu a přispívat k našemu cíli poskytovat nejlepší možnou službu našim zákazníkům. Sledujeme nejnovější trendy v oblasti automatizace a digitalizace a hledáme někoho, kdo je stejně nadšený pro tuto oblast jako my.

Máte chuť:

• navrhovat a vylepšovat produkty a procesy - tvůj design bude mít skutečný dopad na naše zákazníky a jejich zákaznickou zkušenost,
• pracovat s nejnovějšími technologiemi - používáme nástroje jako ChatGPT, Power Automate a další,
• mapovat zákaznické cesty a optimalizovat procesy - tvá práce pomůže zefektivnit operace v Zákaznickém servisu, budeš se podílet se na zvyšování efektivity komplexním redesignem procesů, ale i sběrem podnětů na základě pain points,
• analyzovat data a rozhodovat se na jejich základě - data jsou pro nás klíčová, zkušenosti s nástrojem Tableau jsou výhodou.

Budeme si rozumět, pokud:

• máš znalost relevantních bankovních produktů, služeb, kanálů a procesů,
• máš pozitivní přístup, otevřenost, zdravý selský rozum a chuť měnit věci k lepšímu,
• máš analytické schopnosti,
• jsi samostatný/á, pečlivý/á, máš proaktivní přístup a schopnost učit se,
• máš schopnost vidět vše očima klienta, vcítit se do jeho kůže a potřeb,
• nehledáš důvody, proč to nejde, ale jsi orientovaný/á na řešení.

U nás získáte:

• flexibilní pracovní dobu a možnost využívat home office 2 dny v týdnu,
• místo výkonu pozice v Pardubicích,
• možnost posouvat své kompetence,
• možnost pracovat s nejnovějšími technologiemi.