Customer Journey Expert pro karty

O nás

Jsme tým, který se stará o to, aby platební karty fungovaly spolehlivě, jednoduše a přinášely klientům skutečnou hodnotu. Zajišťujeme vše od výroby a vydání karet přes jejich distribuci až po digitalizaci. Řídíme celý životní cyklus produktu, dohlížíme na jeho ziskovost a neustále pracujeme na tom, aby uživatelská zkušenost byla co nejlepší. Kromě samotného vydávání karet rozvíjíme i benefitní platformu, která přináší zákazníkům odměny za jejich nákupy.

Máte chuť:

• Designovat budoucnost: Práce na UX & UI designu a to od výzkumu po prototypy.
• Dodávat hlas zákazníka: Přines zákazníka do tvorby aplikací, protože se zaměřujeme na CX a customer centricity development a behaviorální principy.
• Spolupracovat s týmem: Budeš úzce spolupracovat s interními kolegy z různých částí banky a celou Erste, protože karty a Moneyback jsou přesahové oblasti.
• Inovovat a optimalizovat: Přinášej nové nápady a zlepšuj zákaznickou zkušenost.
• Analyzovat data: Používáme data k rozhodování a formování směru produktu.
• Vzdělávat se a sdílet: Neustále se budeš učit a sdílet své znalosti s týmem.

Budeme si rozumět, pokud:

• Zkušenosti: Máš zkušenosti jako Customer Journey Expert, Product Owner nebo business development manager.
• Kreativita: Umíš navrhovat uživatelsky přívětivé produkty.
• Empatie: Rozumíš potřebám zákazníků a umíš se vcítit do jejich situace.
• Komunikace: Skvělé komunikační a prezentační dovednosti.
• Odvaha: Nebojíš se přijmout odpovědnost a rozhodovat.

U nás získáte:

• Skvělý tým: Pracuj s lidmi, kteří milují to, co dělají.
• Osobní rozvoj: Podpora v odborném růstu a další vzdělávání.
• Flexibilita: 3 dny v kanceláři, 2 dny home office.
• Agilní prostředí: Pracujeme v 14denních sprintech.