Customer Journey Expert

O nás

Hledáme Customer Journey Experta, který/á pomůže firemním klientům lépe porozumět, používat a těžit z George Business – moderní digitální platformy pro správu firemních financí. Spojíš komunikaci, školení, analytiku i nástroje jako Salesforce v jednu roli, která propojuje produkt s klientem.

Tvůj denní chleba:

• Komunikace směrem ke klientům – tvorba sdělení k novinkám a změnám, psaní e-mailů, produktových popisků, push notifikací, spolupráce s marketingem a obchodem.
• Tvorba školících materiálů – videa, návody, prezentace pro interní týmy i klienty (např. jak pracovat s novou funkcí George Business).
• Práce v Salesforce – příprava kampaní, řízení komunikace napříč fázemi zákaznické cesty, spolupráce na segmentaci klientů.
• Webová a produktová analytika – spolupráce na nastavení měření (GTM, GA4), sledování performance, reporting metrik (např. aktivace funkcí, konverze).
• Proaktivní CX přístup – hledání slabých míst v customer journey, sběr zpětné vazby, návrhy na zlepšení ve spolupráci s týmy Product, UX a Design.

Koho hledáme:

• Umíš převést komplexní produkt na srozumitelné a přesvědčivé sdělení pro firemního klienta.
• Máš zkušenost s tvorbou obsahu, školením nebo enablementem (video, prezentace, texty).
• Vyznáš se v Salesforce (alespoň na úrovni práce s kampaněmi, kontakty, segmentací).
• Umíš pracovat s daty – nebojíš se Google Analytics, GTM, chápeš, proč měříme a co s tím dál.
• Máš cit pro digitální produkty a zákaznickou zkušenost, ideálně z B2B světa.

Proč tě to u nás bude bavit

• George Business je klíčová platforma pro firemní klienty a máme velké plány.
• Role je nová – budeš mít možnost ji formovat a stavět od základů.
• Budeš v centru dění – mezi Productem, Designem, Obchodem a Klienty.