IT Domain Lead - doména Digital CRM

Mám zájem o tuto pozici »

Datum: 12. 5. 2026

Místo: Hlavní město Praha, Czech Republic

Firma: erstegro01P2

O nás

Digital CRM je v České spořitelně strategicky klíčová doména - dotýká se prakticky každé retailové interakce banky s klientem. Přicházíte v době zásadní technologické transformace - přechodu ze Siebel na Salesforce, zaváděním agentského vývoje aplikací. Budete se podílet na formování týmů, procesů či architektury nejen CRM řešení.
 
Hledáme zkušeného technologického lídra, který převezme zodpovědnost za komplexní doménu Digital CRM - strategicky klíčovou oblast, která přímo ovlivňuje, jak vypadá příprava na každou schůzku s klientem, jak AI může pomáhat při každé interakci bankéř/klient, jak může vypadat nový omnichannel a mnoho dalšího.  
 
Doména Digital CRM zastřešuje implementaci a rozvoj moderního Salesforce CRM ekosystému, provoz Siebel CRM, který ukončujeme, a také oblast klientských interakcí včetně telefonie či mastering klientských dat.  
 
Hledáme někoho, kdo se umí orientovat v technické komplexitě dodávek i řešení, vést lidi a zároveň vidět "big picture", zaměřit pozornost na klíčové témata v doméně. Vše se bude hodně točit kolem platformy Salesforce a řešení Sales a Service. Výhodou bude i zkušenost s agentským vývojem, se kterým v doméně vyvíjíme.  

Co budete dělat:

  • Vedení a rozvoj lidí v doméně (cca 100 členů), podporovat růst lidí a budovat silnou, spolupracující kulturu 
  • Zodpovídat za strategii, směřování a delivery napříč produktovými oblastmi s dopadem na zákaznickou zkušenost a obchodní výsledky banky 
  • Definovat a realizovat technologickou roadmapu a podílet se na definici produktové roadmapy s business Domain Leadem 
  • Zodpovědnost za software engineering v doméně a to ve všech oblastech: analýza, vývoj, testing a provoz 
  • Zajišťovat delivery napříč komplexním ekosystémem (týmy, platformami, externími partnery) a odstraňovat překážky a zrychlovat time-to-market 
  • Podporovat inovace a využití AI  
  • Zodpovídat za rozpočet (finanční plánování, optimalizace nákladů včetně vendorů a licencí) 

Co od vás očekáváme:

  • Prokazatelná zkušenost s vedením IT domény, týmů či produktové oblasti 
  • Znalost CRM ekosystémů - ideálně Salesforce (Sales/Service Cloud), zkušenost se Siebel není k zahození 
  • Zkušenosti s vedením komplexních dodávek  
  • Porozumění komplexním enterprise integracím a datové architektuře
  • Zkušenost s agilním řízením dodávek a prací s více různorodými týmy najednou 
  • Zkušenosti s řízením finančních rozpočtů
  • Zkušenosti s vedením různorodých týmů, specializací či technologií  
  • Zkušenost s agentic vývojem (AI development) výhodou 

Proč se k nám přidat:

  • Budete součástí týmu, který určuje směřování obsluhy klientů v oblasti CRM a správy klientských interakcí  
  • Spolupráce na špičkových technických řešeních s vysokým dopadem do banky 
  • Tým s otevřenou myslí a chutí zkoušet nové věci, například v oblasti využití AI 
  • 42 dní volna, hybridní režim (3 dny kancelář, 2 dny home office) + flexibilní pracovní dobu 
  • Účast na konferencích a podpora participace na dalších různých eventech / meet-upech 

 

Mám zájem o tuto pozici »