📍Lokalita ⏱ Úvazek 👤Seniorita ♿OZP 🎓Absolvent

Hledáme kolegu nebo kolegyni na pozici ITSM Configuration Managera, který/á nám pomůže pečovat o kvalitu a další rozvoj naší CMDB.

Vaším hlavním tématem budou data v CMDB. Budete dohlížet na jejich kvalitu, úplnost a konzistenci, spolupracovat s vlastníky dat na jejich zlepšování a podílet se na rozvoji CMDB v ServiceNow v souladu s principy CSDM.

Budete úzce spolupracovat se zkušeným Configuration Managerem a Process Ownerem.

Náš tým

Jsme tým ITSM procesních vlastníků a specialistů. Staráme se o rozvoj a řízení klíčových ITSM procesů a o jejich fungování v praxi.

V našem týmu máme na starosti Change, Release, Configuration a Service Level Management a úzce spolupracujeme s vlastníky dalších ITSM procesů. Důležitou součástí naší práce jsou také kvalitní a spolehlivá data, která jsou využívána napříč bankou.

Jak bude vypadat váš běžný den

• Budete se podílet na rozvoji CMDB a jejího logického datového modelu v souladu s principy CSDM, včetně definice a dokumentace typů CI, jejich atributů a vazeb.
• Budete sledovat a vyhodnocovat kvalitu dat v CMDB, analyzovat nesrovnalosti a společně s vlastníky dat pracovat na jejich nápravě. Součástí bude také práce s reporty a dashboardy kvality dat.
• Budete spolupracovat na rozvoji integrací, Discovery a datové governance a pomáhat nastavovat pravidla pro správu dat v CMDB.
• Budete úzce spolupracovat s vlastníky dat v CMDB a dalšími týmy napříč bankou, například s infrastrukturou, bezpečností, interním auditem nebo vlastníky dalších ITSM procesů.
• Budete součástí projektů, které mají dopad do CMDB, a společně se seniorním Configuration Managerem zajišťovat správné promítnutí změn do datového modelu.
• Společně se zkušeným Configuration Managerem se budete podílet na dalším rozvoji Configuration Managementu.

Koho k nám hledáme

Budeme si rozumět, pokud:

• máte praktickou zkušenost s Configuration Managementem a správou či rozvojem CMDB,
• máte zkušenost se ServiceNow a CSDM a orientujete se také v oblasti Discovery, integrací a datové governance,
• máte analytické myšlení, baví vás práce s daty a dokážete v nich hledat souvislosti a příčiny problémů,
• rozumíte CI, jejich atributům a vzájemným vazbám,
• dokážete pracovat samostatně a zároveň spolupracovat s různými týmy napříč bankou,
• certifikace ITIL Foundation je výhodou.

Kam s námi porostete a jak vás podpoříme

Budete mít možnost ovlivňovat kvalitu dat v CMDB využívaných napříč bankou, zapojit se do zajímavých projektů a dále se odborně rozvíjet v oblasti ServiceNow a Configuration Managementu.

Jdete do toho? Zjistěte, jak budou vypadat další kroky

• Výběrové řízení: (DOPLNÍ RECRUITER)
• Jste #silnější, než si myslíte