Komunikační designer/ka (CRM) - Aktivace klienta

V České spořitelně hledáme CRM specialistku nebo specialistu, který už má zkušenost s realizací kampaní a chce posunout svou práci o krok dál. Budete připravovat komunikaci napříč kanály, pracovat s daty a vidět, jak na komunikaci klienti skutečně reagují. 

 
Každá kampaň vám ukáže, co funguje – jestli cílení, text, načasování nebo nabídka. Tyto poznatky pak promítnete do dalších úprav, aby komunikace dávala ještě větší smysl klientům i byznysu. 
 
Hledáme někoho, kdo se bude věnovat především neprodejní komunikaci, onboardingu a edukaci klientů. Pomáháme klientům zorientovat se v bankovních službách a využívat je tak, aby jim dávaly smysl. Prodejní komunikaci řešíme jen tehdy, když je pro klienta skutečně relevantní. 

Budete součástí menšího, sehraného týmu, dvou datařů a tří komunikačních designerů (CRM). Rozhodování stavíme na datech, klientském kontextu a na tom, co má komunikace v daný moment skutečně vyřešit, kde data nejsou jen vstup, ale základ každého rozhodování. 

Realizovat kampaně od zadání ke spuštění 

• Vytvářet CRM kampaně napříč e-mailem, push notifikacemi, SMS, in-app komunikací i distribučními kanály.
• Nastavovat kampaně a automatizace v Salesforce Marketing Cloud.
• Připravovat texty a zadání vizuálů pro jednotlivé kanály.
• Odpovídat za kvalitu, správnost a včasné spuštění svěřených kampaní.

Ladit komunikaci podle dat 

• Spolupracovat s analytiky na segmentaci a personalizaci komunikace.
• Vyhodnocovat výsledky kampaní a hledat, co upravit v cílení, textu, nabídce nebo načasování.

• Máte zkušenost s CRM, přímým marketingem nebo digitální komunikací.
• Rozumíte rozdílům mezi kanály a umíte jim komunikaci přizpůsobit.
• Umíte pracovat s daty, metrikami a výsledky kampaní.
• Dokážete převést složitější informace do jednoduché a srozumitelné komunikace.
• Umíte si práci dobře zorganizovat, hlídat detaily a dotahovat věci do konce.
• Výhodou je angličtina, kterou využijete při práci s podklady a komunikací.

• Větší prostor pro samostatnost – Budete mít na starosti kampaně, u kterých pohlídáte přípravu, spuštění i výsledek.
• Komplexnější kampaně napříč kanály – Dostanete se k digitálu i distribuci a uvidíte, jak na sebe jednotlivé části navazují.
• 42 dní volna – 25 dní dovolené, 5 sick days a každý měsíc jeden den navíc na dobití baterek. K tomu 2 dny na dobrovolnictví.
• Flexibilita, která vám sedne – Kombinace kanceláře a home office. V kanceláři se potkáváme typicky 2 dny v týdnu.
• Spousta dalších benefitů – Včetně 74 100 Kč ročně, které si rozdělíte podle sebe. Mrkněte na ně hned pod touhle nabídkou.

Chcete dělat CRM kampaně, které mají měřitelný výsledek? Ozvěte se.