Komunikační product designer/ka (UX a copy writing, firemní klienti)

Tvořte komunikaci, která firmám a podnikatelům usnadňuje rozhodování 

V České spořitelně hledáme zkušenou komunikační product designerku nebo designera pro firemní klienty. Budete psát hlavně pro firmy a podnikatele – od servisních a produktových komunikací přes e-maily, notifikace a modály až po vybrané sales komunikace nebo obsah na web. 

Komunikace zacílená na firmy často vzniká z komplexních podkladů, kde se potkává produkt, byznys, právo i potřeba klienta. Vaším úkolem bude najít v nich to podstatné a převést je do komunikace, která dává smysl klientovi i byznysu. A když v zadání nebo navrženém řešení uvidíte problém, nebát se ho zpochybnit a hledat lepší cestu. 

• Texty pro komunikační journeys – budete psát e-maily, notifikace, modály a další servisní, produktové i sales komunikace pro podnikatele a firmy, sem tam se dostanete i ke copy na landing pages nebo článku na web.
• Konzultace a práce se zadáním – budete partnerem pro kolegy, kteří komunikaci připravují. Pomůžete jim najít správný způsob komunikace a rozporujete zadání, když nedává smysl nebo v něm něco podstatného chybí.
• Klientská logika komunikace – pohlídáte celý kontext, návaznost, srozumitelnost i to, jestli klient dostává informace, které skutečně potřebuje.
• Argumentace vůči stakeholderům – svoje návrhy a doporučení si umíte obhájit a opřít je o UX writing, plain language, behaviorální principy, klientskou psychologii a tone of voice.
• Kvalita komunikace – budete dávat zpětnou vazbu k textům ostatních a pomáhat držet a posouvat standard komunikace pro firmy a podnikatele.

• Máte silnou zkušenost s UX writingem, produktovou nebo klientskou komunikací v digitálních službách.
• Umíte psát jasně, stručně a lidsky i v tématech, kde se míchá bankovní jazyk, právní omezení a byznysové zadání.
• Dokážete se zorientovat i v komplexním zadání, najít komunikační problém a navrhnout řešení, které funguje pro klienta i byznys.
• Umíte vést debatu se stakeholdery, ptát se na nepohodlné věci a obhájit řešení, které je lepší pro klienta.
• Rozumíte plain language, UX writingu a tomu, jak text ovlivňuje pochopení, důvěru a rozhodování klienta.

Chcete tvořit komunikaci, která podnikatelům usnadňuje rozhodování, a zároveň zvedat laťku UX writingu ve firemním segmentu? Ozvěte se.