Platform Owner - Salesforce Marketing Cloud

O nás

Co vás na pozici čeká?

• Budete držet směr svěřené platformy (Salesforce Marketing Cloud) a dalších klíčových částí v kontextu potřeb více produktových týmů. Spolupracujete na formulaci platformové vize a strategie a aktivně se podílíte na výběru problémů, které má smysl řešit – na základě dat, vhledů a potřeb interních zákazníků. 
• Zaměřujete se na tvorbu hodnoty a dlouhodobou životaschopnost platformy. Upřednostňujete přínosy a dopady platformy před pouhou dodávkou funkcí a průběžně optimalizujete řešení na základě discovery, provozních dat a zpětné vazby z různých kanálů (poradci, George, customer support). 
• Nesete odpovědnost za product discovery i delivery. V úzké spolupráci s produktovým designérem a SW inženýry (produktové trio) navrhujete, validujete a postupně uvádíte řešení do praxe. 
• Přinášíte byznysový kontext, znalost omezení a hlubší porozumění uživatelům. Pracujete s daty o tom, jak týmy platformu používají, a převádíte je do jasných doporučení pro další rozvoj. 
• Aktivně se věnujete stakeholder managementu v rámci domény a tribu. Pomocí kvalitních datových vstupů, vhledů a argumentů ovlivňujete prioritizační diskuse a rozhodování. 
• Podílíte se na rozvoji produktového řízení – dodržujete bankovní produktový proces a zároveň přicházíte s návrhy, jak zlepšit způsoby práce, včetně využívání AI nástrojů pro efektivnější dodávku hodnoty. 
• Budete mít zodpovědnost za „zdraví“ platformy – od sledování nákladů na provoz až po optimalizaci procesů v rámci SLA, tak, aby platforma nebyla brzdou, ale akcelerátorem marketingu. 

Co od vás očekáváme?

• Praktickou zkušenost se samostatným řízením části platformy nebo technicky orientovaného produktu, který slouží více interním zákazníkům (produktové týmy, vývoj, provoz, bezpečnost apod.). 
• Schopnost propojovat technický kontext s byznysovými cíli a aktivně formovat rozvoj platformy ve střednědobém horizontu. 
• Zkušenost s vedením product discovery, identifikací problémů, validací řešení a jejich překlápěním do jasných cílů a priorit. 
• Odpovědnost za produktový backlog platformy – jeho strukturu, kvalitu položek, prioritizaci a návaznost na cíle. Spolupráci s týmy na plánování sprintů a delivery. 
• Schopnost pracovat s daty a metrikami a používat je pro samostatné produktové rozhodování. 
• Zkušenost s komunikací a vyvažováním protichůdných požadavků stakeholderů a s rozhodováním o trade-offech mezi hodnotou, náklady, technickým dluhem a dlouhodobou udržitelností platformy. 
• Proaktivně pozvedá praktiky produktového managementu a způsoby práce, neustále zlepšuje, jak týmy objevují, vyvíjejí a dodávají hodnotu zákazníkům rychleji a efektivněji. 
• Schopnost strukturovaně řešit komplexnější problémy, posuzovat rizika a formulovat doporučení v jasné, srozumitelné a daty podložené podobě (ústně i písemně). 
• Vhled do marketingu. Rozumíte tomu, jak funguje moderní digitální marketing, komunikace se zákazníkem a co obnáší personalizace nebo automatizace kampaní. 
• Pokud jste s nějakou marketingovou platformou již pracovali (komunikační, reklamní, obsahovou) je to velké plus, stejně jako zkušenost s využitím AI v této oblasti. 
• Přehled v integračních technologiích. Nemusíte být programátor, ale musíte se cítit komfortně v IT světě. Termíny jako API, REST, SOAP, Kafka, neslyšíte poprvé. 

Specifické soft skills:

• Výborné komunikační dovednosti v českém i anglickém jazyce – umíte jasně formulovat své myšlenky, argumentovat a budovat důvěru.  
• Schopnost ovlivňovat bez hierarchického vlivu a moci. Umíte nadchnout a motivovat. 
• Kolaborativní přístup a spolu-tvorba s členy produktového týmu i mimo něj. 
• Je vyžadováno chápání, ovlivňování a podporování ostatních, a to hlavně prostřednictvím racionálních a technických argumentů. 
• Schopnost efektivně fungovat v měnícím se prostředí. 
• Máte přirozenou chuť se rozvíjet – i když to občas znamená vystoupit z komfortní zóny. 

U nás získáte:

• Flexibilní pracovní model – v průměru 2 dny home office týdně (podle dohody v týmu) a podporu v dalším profesním růstu. 
• Prostor sdílet know-how a učit se od špiček v oboru. 
• Profesní perspektivu v rámci mezinárodní banky. 
• Bohatý výběr benefitů, včetně 42 dní volna (viz níže)