Product Designer - Denní bankovnictví pro firemní klienty

O nás

Hledáme zkušeného Product Designera pro oblast denního bankovnictví pro firemní klienty, který nám pomůže formovat a rozvíjet end-to-end řešení v oblasti účtů – od discovery a validace přes návrh až po realizaci a měřitelný dopad na klientskou zkušenost i výsledky banky.

Vaším domovem bude tým Denní bankovnictví pro firemní klienty, kde neseme odpovědnost za firemní účty – jejich podobu, fungování i rozvoj. Zaměřujeme se na digitalizaci klientské obsluhy, automatizaci interních procesů, zjednodušení každodenní operativy i související platební služby. Vedle standardizovaných řešení pracujeme i s individuálními potřebami klientů.

Pracujeme v režimu PDE (Product – Design – Engineering) a design u nás není „hezký doplněk“, ale klíčová součást toho, jak stavíme služby budoucnosti.

Co bude náplní Vaší práce?

• Zkoumat potřeby a chování uživatelů – externích klientů i interních týmů
• Provádět uživatelský výzkum a převádět zjištění do konkrétních návrhů
• Navrhovat kompletní zákaznické cesty a servisní procesy kolem firemních účtů
• Hledat příležitosti ke zjednodušení, digitalizaci a automatizaci každodenní obsluhy v oblasti účtů a plateb
• Mapovat zákaznické cesty, vytvářet service blueprinty a procesní mapy
• Měřit dopady změn a průběžně zlepšovat existující řešení
• Facilitovat servisní a produktové workshopy a pomáhat týmům vidět souvislosti
• Spolupracovat s produktovým managementem i inženýry na realizovatelných návrzích
• Umět balancovat ideál a realitu složitého bankovního prostředí

Co od Vás očekáváme?

• Prokazatelnou zkušenost v oblasti produktového designu (bankovní sektor výhodou)
• Schopnost pracovat s výzkumem, syntézou poznatků a návrhem řešení
• Přemýšlení v procesech a souvislostech, nejen v jednotlivých obrazovkách
• Silné komunikační dovednosti a schopnost vysvětlit složité věci jednoduše
• Pragmatický přístup a orientaci na dopad a výsledky
• Výhodou je znalost nástrojů jako Figma, Miro, Jira nebo Confluence

U nás získáte:

• Budete mít reálný vliv na to, jak bude vypadat denní bankovnictví pro firmy v příštích letech
• Čeká vás prostor pro samostatnost, růst a odborný rozvoj v rámci design komunity
• Hybridní režim: stačí být v kanceláři 2 dny v týdnu
• Až 42 dní volna (dovolená, sick days i pravidelný extra den volna)
• Široká škála benefitů: Cafeterie, stravenky, příspěvky na penzijní spoření i zvýhodněné bankovní produkty

Jedná se o pracovní poměr na dobu určitou (zástup za mateřskou a rodičovskou dovolenou) s předpokládanou délkou cca 2 roky.