Product Designer - Medior

O nás

Hledáme zkušeného Service/Product Designera, který se chce podílet na zlepšování každodenního bankovnictví pro firemní klienty – nejen skrze obrazovky, ale hlavně skrze služby, procesy a reálné fungování banky v praxi.

Vaším domovem bude tým Servicing denního bankovnictví, kde řešíme, jak klienti i kolegové zvládají běžné situace: obsluhu produktů, požadavky na servis, každodenní operativu. Naším cílem je tyto procesy zjednodušovat, digitalizovat a automatizovat, aby byly rychlejší, srozumitelnější a méně zatěžující – pro klienty i banku.

Pracujeme v režimu PDE (Product – Design – Engineering) a design u nás není „hezký doplněk“, ale klíčová součást toho, jak stavíme služby budoucnosti.

Co bude Vaší náplní práce?

• Zkoumat potřeby a chování uživatelů – externích klientů i interních týmů
• Provádět uživatelský výzkum a převádět zjištění do konkrétních návrhů
• Navrhovat end-to-end služby a servisní procesy napříč systémy a týmy
• Hledat příležitosti ke zjednodušení, digitalizaci a automatizaci každodenní obsluhy
• Mapovat zákaznické cesty, vytvářet service blueprinty a procesní mapy
• Měřit dopady změn a průběžně zlepšovat existující řešení
• Facilitovat servisní a produktové workshopy a pomáhat týmům vidět souvislosti
• Spolupracovat s produktovým managementem i inženýry na realizovatelných návrzích
• Umět balancovat ideál a realitu složitého bankovního prostředí

Co od Vás očekáváme?

• Prokazatelnou zkušenost v oblasti service designu nebo produktového designu
• Schopnost pracovat s výzkumem, syntézou poznatků a návrhem řešení
• Přemýšlení v procesech a souvislostech, nejen v jednotlivých obrazovkách
• Silné komunikační dovednosti a schopnost vysvětlit složité věci jednoduše
• Pragmatický přístup a orientaci na dopad a výsledky
• Výhodou je znalost nástrojů jako Figma, Miro, Jira nebo Confluence

Proč do toho jít s námi?

• Budete mít reálný vliv na to, jak bude vypadat denní bankovnictví pro firmy v příštích letech
• Čeká vás prostor pro samostatnost, růst a odborný rozvoj v rámci design komunity
• Hybridní režim: stačí být v kanceláři 2 dny v týdnu
• Až 42 dní volna (dovolená, sick days i pravidelný extra den volna)
• Široká škála benefitů: Cafeterie, stravenky, příspěvky na penzijní spoření i zvýhodněné bankovní produkty