Product designer - Personal AI

📍Praha⏱ Úvazek:HPP 👤Úroveň: Senior

Personal AI má zaměstnancům skutečně pomáhat při každodenní práci. Hledáme proto zkušeného Business Product Designera, který porozumí tomu, jak zaměstnanci pracují, s čím se potýkají a kde jim může AI ulehčit práci. Budete ovlivňovat celkovou zkušenost zaměstnanců od prvního seznámení s Personal AI až po její pravidelné a pokročilé používání. 

Jak bude vypadat váš běžný den:

• Povedete end-to-end designový proces od rozhovorů a pozorování zaměstnanců přes návrh řešení až po jeho testování, implementaci a další rozvoj.
• Zmapujete potřeby zaměstnanců a zjistíte, v čem se jednotlivé skupiny liší, kde jim používání AI pomáhá a kde naopak narážejí na problémy.
• Navrhnete cestu zaměstnance od prvního seznámení s Personal AI přes první smysluplné použití až po pravidelnou a pokročilou práci s AI.
• Převedete prioritní problémy do řešení a společně s Product Managerem připravíte konkrétní use cases a hypotézy, které má smysl ověřit.
• Připravíte prototypy a experimenty, vyzkoušíte je se zaměstnanci a podle získaných výsledků je budete upravovat.
• Propojíte výzkum s daty o používání a budete sledovat, kde zaměstnanci Personal AI začínají používat, kde pokračují a kde odpadají.
• Navrhnete onboarding a podporu podle potřeb jednotlivých skupin zaměstnanců a předáte zadání týmům, které zajistí jejich odbornou realizaci.
• Nastavíte celkovou uživatelskou zkušenost tak, aby technologie, komunikace, vzdělávání, komunita a podpora dávaly z pohledu zaměstnance smysl.
• Budete spolupracovat napříč bankou s Product Managerem, technologickými týmy, P&C, L&D, interní komunikací, Change Managementem, Service Deskem, AI Ambassadors a uživatelskými komunitami.
• Vrátíte poznatky do produktu a budete průběžně ověřovat, co funguje v používání, komunikaci, vzdělávání, komunitách a podpoře.
• Podpoříte rozvoj designového řemesla prostřednictvím mentoringu juniornějších kolegů, sdílení zkušeností a přinášení osvědčených postupů.

Koho k nám hledáme:

• VŠ vzdělání a nadstandardní znalost produktového designu, případně certifikace (např. HFI, NN/g).
• Min. 5 let praxe v oblasti produktového designu, ideálně ve větších organizacích nebo agenturách.
• Angličtina C1 – aktivní prezentace, facilitace workshopů, tvorba výstupů v AJ.
•  Zkušenost s uživatelským výzkumem, návrhem a ověřováním řešení, tvorbou pracovních scénářů, prototypů a experimentů.
• Analytické a facilitační schopnosti, díky kterým dokážete kombinovat zpětnou vazbu s daty, popsat složité pracovní procesy a spolupracovat s různými partnery napříč bankou.

Kam s námi porostete a jak vás podpoříme:

• Kariérní cesta a rozvoj: získáte prostor dále rozvíjet svou expertizu v produktovém a service designu, uživatelském výzkumu a zavádění generativní AI do každodenní práce.
• Spolupráce napříč obory: budete pracovat s odborníky na produktový management, technologie, vzdělávání, komunikaci, change management, uživatelskou podporu a rozvoj komunit.
• Rozvoj ostatních: budete mentorovat juniornější kolegy a přispívat k růstu odborné úrovně týmu. 
• Vliv na způsob práce: budete pomáhat vytvářet službu, která se rozvíjí podle toho, jak zaměstnanci skutečně pracují a co k účelnému využívání AI potřebují.

Jdete do toho? Zjistěte, jak budou vypadat další kroky:

• První kolo: recrutiter + seniorní člen týmu
• Druhé kolo: hiring manažer
• Závěrečná zpětná vazba + případná nabídka

Jste #silnější, než si myslíte