Product Designer se zaměřením na Service Design

O nás

Hledáme zkušeného produktového designéra, který se dokáže dívat na produkt očima uživatele i byznysu, přemýšlí v souvislostech a má chuť posouvat věci, které mají reálný dopad.
Nejde nám o pouhé kreslení obrazovek, ale o hlubší pochopení toho, jak služba funguje v praxi, proč je taková – a jak ji lze posunout dál.

Vaše působnost bude v oblasti onboardingu firemních klientů v korporátním bankovnictví – tedy tam, kde se potkává klient, interní týmy a množství systémů a integrací.
Naším cílem je využívat nové možnosti digitalizace a automatizace, aby byl onboarding efektivnější, srozumitelnější a flexibilnější.
Fungujeme PDE způsobem (Product – Design – Engineering) a úzce spolupracujeme také s mezinárodním týmem, se kterým nejen sdílíme přístup, ale společně produkty i navrhujeme.
Jsme malý tým, což znamená hodně prostoru pro samostatnost, odpovědnost i přímý vliv na výsledky.

Co bude Vaší náplní práce?

• Zkoumat potřeby a chování uživatelů – jak externích, tak interních,
• Provádět uživatelský výzkum, analyzovat zjištění a přetvářet je do návrhů řešení,
• Navrhovat end-to-end služby a procesy, které propojují více systémů a týmů,
• Měřit, vyhodnocovat a zlepšovat existující procesy – sledovat, jak fungují v praxi, a hledat cesty, jak je posunout dál,
• Vést servisní a produktové workshopy, mapovat zákaznické cesty a odhalovat příležitosti ke zlepšení,
• Provádět jednoduchou business analýzu – popsat současný stav, navrhnout nový, vytvořit jednoduché procesní mapy a service blueprinty ve spolupráci se softwarovými inženýry,
• Pracovat v souladu s principy Design Thinking – formulovat hypotézy, měřit dopady, ověřovat návrhy daty,
• Spolupracovat v agilním týmu,
• Umět si samostatně obstarat potřebné informace, vyjasnit priority a dotáhnout věci do konce,
• Hledat rovnováhu mezi ideálem a tím, co je v daném systému a kontextu možné.

Co od Vás očekáváme?

• Máte reálnou zkušenost a výsledky v oblasti produktového nebo servisního designu,
• Umíte vést rozhovory s uživateli, vyhodnocovat zjištění a převádět je do návrhů řešení,
• Domluvíte se anglicky – část komunikace a spolupráce s mezinárodním týmem probíhá v angličtině,
• Znáte a používáte přístupy jako Design Thinking, HCD,
• Umíte prioritizovat a rozhodovat podle dopadu,
• Máte silné komunikační dovednosti – dokážete vysvětlit složité věci jednoduše,
• Jste samostatný/á, pragmatický/á a je na Vás spolehnutí,
• Zkušenost s běžnými nástroji pro spolupráci (Miro, Figma, Confluence, Jira) je výhodou, nikoli podmínkou – vše potřebné se dá rychle naučit.

A proč do toho s námi jít?

• Moc dobře víme, že nikdo učený z nebe nespadl. Proto u nás budete mít dostatek prostoru pro seberealizaci, profesní rozvoj i možnost odborného vzdělávání v rámci agilního týmu a řemesla.
• Preferujete práci z domova? Nebo se Vám lépe pracuje v kanceláři? U nás stačí být v kanceláři dva dny v týdnu.
• Až 42 dní volna (25 dní dovolené, 5 sick-days a každý měsíc jeden den volna navíc pro vyrovnaný work-life balance).
• Spousta dalších firemních benefitů, jako jsou stravenky, benefitní systém Cafeterie, příspěvek na penzijní připojištění a nabídka zvýhodněných bankovních produktů.