Product designer pro vývoj Voicebotů

📍Lokalita: Praha ⏱ Úvazek: HPP 👤Úroveň: Junior

Chcete se podílet na tvorbě digitálních služeb, které každý den využívají tisíce klientů i zaměstnanců? Přidejte se k týmu, který rozvíjí virtuální asistenty a konverzační AI pro Českou spořitelnu a Erste Group. Budete pomáhat navrhovat zákaznické cesty, hledat příležitosti ke zlepšení klientské zkušenosti a přetvářet zpětnou vazbu uživatelů do konkrétních řešení, která dávají smysl klientům i byznysu.

Jak bude vypadat váš běžný den:

• Navrhování zákaznických cest pro voiceboty a virtuální asistenty tak, aby odpovídaly skutečným potřebám klientů.
• Práce se zpětnou vazbou od klientů a její využívání při návrhu nových nebo vylepšených řešení.
• Spolupráce s týmem na rozvoji komunikace virtuálních asistentů a dalších digitálních služeb.
• Komunikace napříč bankou s kolegy z byznysových i technologických týmů.
• Testování řešení s uživateli ještě před jejich nasazením do produkce.
• Přinášení nových nápadů a aktivní sdílení inspirace a inovací v týmu
• .Vyhodnocování potřeb klientů a převádění byznysových požadavků do srozumitelného zadání pro vývojový tým.

Koho k nám hledáme:

• Empatického člověka, který dokáže vnímat potřeby a očekávání klientů a hledat řešení jejich skutečných problémů.
• Nadšence do AI, kterého baví nové technologie a digitální inovace.
• Analyticky uvažujícího kolegu či kolegyni se smyslem pro detail a pečlivost.
• Silného komunikátora, který dokáže své návrhy srozumitelně vysvětlit a obhájit.
• Zájemce o bankovnictví a digitalizaci, kterého zajímají trendy, inovace a moderní zákaznická zkušenost.

Tvrdé podmínky

• SŠ vzdělání
• Znalost angličtiny na úrovni B1  

Kam s námi porostete a jak vás podpoříme:

Kariérní cesta a rozvoj

• Profesní rozvoj v produktovém designu prostřednictvím práce na reálných digitálních produktech a službách.
• Spolupráce s experty na AI, zákaznickou zkušenost, design i digitální transformaci.
• Odborné vzdělávání v rámci agilního prostředí, řemesla a interních rozvojových aktivit.
• Designová komunita produktových designérů, kteří sdílejí zkušenosti, inspiraci a osvědčené postupy.

Nejste na to sami

• Podpora zkušených kolegů při adaptaci i dalším profesním růstu.
• Průběžná zpětná vazba a dostatek prostoru pro učení, experimentování a rozvoj nových dovedností.
• Spolupráce v multidisciplinárním týmu, kde se můžete učit od odborníků z různých oblastí.

Jdete do toho? Zjistěte, jak budou vypadat další kroky:

• Úvodní rozhovor s recruiterem.
• První setkání s hiring manažerem a recruiterem.
• Druhé setkání s hiring manažerem a členy týmu.
• Zpětná vazba a případná nabídka

#silnější, než si myslíte