Specialista HelpDesku v penzijní společnosti - Plný úvazek

📍Poláčkova 1976/2, 140 00 Praha - Krč ⏱ Plný úvazek 👤Medior

Penzijní společnost ČS patří mezi leadery trhu a inovátory v oblasti penzijního spoření. Jsme menší, ale dynamická společnost s týmem 56 lidí, kteří spravují úspory pro 900 000 klientů. Hledáme posilu do týmu HelpDesku, který poskytuje metodickou a aplikační podporu pro pobočkovou síť České spořitelny, externí finanční poradce a klientské centrum.

Jak bude vypadat váš běžný den:

• Budete každý den poskytovat odbornou podporu klientům a kolegům při práci s produkty penzijní společnosti.
• Budete řešit telefonické a e-mailové dotazy kolegů z poboček České spořitelny i externích partnerů.
• Stanete se oporou klientského centra při řešení nestandardních situací a požadavků.Budete komunikovat s klienty prostřednictvím e-mailové komunikace a pomáhat jim s úpravami smluv nebo reklamacemi.
• Budete přijímat a vyřizovat reklamace klientů včetně jejich evidence a koordinace dalšího řešení.
• Zapojíte se do zlepšování procesů a služeb s cílem zvyšovat klientskou spokojenost.

Koho k nám hledáme:

• Máte zkušenosti s klientským servisem nebo zákaznickou podporou.Baví vás komunikace s lidmi po telefonu i e-mailem.
• Umíte si určovat správné priority a zvládáte řešit více požadavků současně.
• Máte zkušenosti s administrativní prací v systémech a práci s dokumenty považujete za samozřejmost.Výhodou je orientace ve finančních produktech nebo penzijním spoření.

Kam s námi porostete a jak vás podpoříme:

• Získáte prostor pro odborný rozvoj v oblasti penzijních produktů a klientské péče.
• Budete spolupracovat se zkušenými kolegy, kteří vám poskytnou podporu a mentoring.
• Stanete se součástí prostředí založeného na otevřenosti a spolupráci.
• Poznáte fungování klientské podpory napříč skupinou a jejích partnerských kanálů.

Jdete do toho? Zjistěte, jak budou vypadat další kroky:

• Telefonický rozhovor s recruiterem.
• Setkání s manažerem a týmem.
• Finální rozhodnutí a nabídka spolupráce.