Specialista HelpDesku v penzijní společnosti - Zkrácený úvazek

O nás

Penzijní společnost ČS patří k leaderům trhu a inovátorům v oblasti penzijního spoření. Jsme menší, ale dynamická společnost s týmem 65 lidí, kteří spravují úspory pro 900 000 klientů v objemu 130 mld. Kč. Naše firemní kultura stojí na otevřenosti, odpovědnosti a spolupráci. Týmu HelpDesku zajišťuje metodickou a aplikační podporu pro pobočkovou síť České spořitelny, externí finanční poradce a klientské centrum České spořitelny.

Máte chuť:

· každý den radit klientům i kolegům z poboček s produkty Penzijní společnosti ČS – například s nastavením smlouvy, změnou údajů nebo se žádostí o výplatu penze.

· pomáhat kolegům z poboček ČS, když si nevědí rady – ať už telefonicky nebo e-mailem. Někdy budete v kontaktu i s našimi externími partnery.

· být oporou Klientskému centru ČS – pomáhat jim řešit nestandardní situace a dotazy.

· komunikovat s klienty, zejména přes e-mail – třeba když potřebují upravit smlouvu nebo chtějí poradit s reklamací.

· přijímat a řešit reklamace – ať už jde o technický problém, chybu ve smlouvě nebo nespokojenost klienta.

Budeme si rozumět, pokud:

· vyhovuje vám práce na zkrácený úvazek (30 hodin týdně) v čase od 09.00 - 15.00.

· vás baví komunikace s lidmi – ať už po telefonu nebo přes e-mail.

· se orientujete ve finančních produktech, ideálně v penzijním spoření – a pokud ne, nevadí, všechno vás rádi naučíme.

· umíte naslouchat, mluvit s lidmi a složité věci vysvětlit jednoduše a s respektem.

· zvládnete řešit víc věcí najednou a umíte si určit priority.

· máte zkušenosti s administrativou – práce v systémech, e-mailech nebo s dokumenty pro vás není žádná neznámá.

U nás získáte: