Specialista HelpDesku v penzijní společnosti - Zkrácený úvazek

O nás

Penzijní společnost ČS patří k leaderům trhu a inovátorům v oblasti penzijního spoření. Jsme menší, ale dynamická společnost s týmem 56 lidí, kteří spravují úspory pro 900 000 klientů v objemu 160 mld. Kč. Naše firemní kultura stojí na otevřenosti, odpovědnosti a spolupráci. Týmu HelpDesku zajišťuje metodickou a aplikační podporu pro pobočkovou síť České spořitelny, externí finanční poradce a klientské centrum České spořitelny.

Máte chuť:

• Každý den radit klientům i kolegům z poboček s produkty Penzijní společnosti ČS – například s nastavením smlouvy, změnou údajů nebo se žádostí o výplatu penze.
• Pomáhat kolegům z poboček ČS, když si nevědí rady – ať už telefonicky nebo e-mailem. Někdy budete v kontaktu i s našimi externími partnery.
• Být oporou Klientskému centru ČS – pomáhat jim řešit nestandardní situace a dotazy.
• Komunikovat s klienty, zejména přes e-mail – třeba když potřebují upravit smlouvu nebo chtějí poradit s reklamací.
• Přijímat a řešit reklamace – ať už jde o technický problém, chybu ve smlouvě nebo nespokojenost klienta.

Budeme si rozumět, pokud:

• Vyhovuje vám práce na zkrácený úvazek (20 hodin týdně) v čase od 13.00 - 17.00.
• Vás baví komunikace s lidmi – ať už po telefonu nebo přes e-mail.
• Se orientujete ve finančních produktech, ideálně v penzijním spoření – a pokud ne, nevadí, všechno vás rádi naučíme.
• Umíte naslouchat, mluvit s lidmi a složité věci vysvětlit jednoduše a s respektem.
• Zvládnete řešit víc věcí najednou a umíte si určit priority.
• Máte zkušenosti s administrativou – práce v systémech, e-mailech nebo s dokumenty pro vás není žádná neznámá.