Specialista na zákaznickou zkušenost - Firemní klienti - USER MANAGEMENT

O nás

Zdravíme z České spořitelny!

Jsme největší tuzemská banka a denně se na naše služby pro podnikatele a firmy spoléhá více téměř 200 tisíc klientů. Naší vizí je zvýšit konkurenceschopnost, udržitelnost a prosperitu české ekonomiky prostřednictvím zlepšování finančního zdraví našich klientů z řad podnikatelů a firem.

Každá firma je jiná - od počtu zaměstnanců až po specifické role, které tvoří její úspěch. Proto je klíčové, aby každý zaměstnanec měl správně nastavená oprávnění, která mu umožní efektivně pracovat a přispívat k růstu celé firmy.

Právě proto hledáme do týmu nadšené inovátory - jedince, kteří se nebojí výzev a jsou připraveni spolu s námi vytvářet řešení, která umožní našim klientům optimálně nastavit oprávnění pro různé role ve firmě. Pomozte nám formovat budoucnost firemního bankovnictví. Připojte se k nám a vytvářejte zážitky, které mění hru!

Co vás čeká v rámci pracovního dne?

• Přetvářet finanční svět pomocí designu, který odpovídá skutečným potřebám lidí.
• Spoluvytvářet strategii produktů a služeb, které zlepšují finanční zdraví našich klientů.
• Inovovat a optimalizovat procesy, aby byly pro klienty i bankéře jednoduché, intuitivní a efektivní.
• Designovat celkovou zákaznickou zkušenost, od prvního kontaktu klientů s námi až po budování dlouhodobých vztahů
• Budete aktivně pracovat s klientskou zpětnou vazbou a využívat ji ve své každodenní práci.
• Budete se podílet na tvorbě a správě klíčové smlouvy, která je základem pro moderní firemní bankovnictví. Díky vaší práci budou naši klienti moci snadno a pohodlně využívat nové produkty a plně přejít na digitální správu svých financí.
• Stručně řečeno – někdo musí držet a rozvíjet know how v oblasti user managementu a přenášet je na ostatní kolegy v týmu. A od toho tu budete Vy.

Jak si vás představujeme?

• Hledáme někoho, kdo nejen sleduje trendy v designu, ale je schopen je předvídat a formovat, kdo dokáže přemýšlet mimo zaběhnuté vzorce a přináší originální řešení.
• Vaše schopnost vcítit se do potřeb a očekávání našich klientů je klíčová, chceme, abyste dokázali spojit tuto empatii s obchodními cíli a vytvořit produkty, které skutečně rezonují.
• Očekáváme, že budete nejen součástí týmu, ale také že dokážete vést a inspirovat ostatní, sdílet své znalosti a zkušenosti a aktivně se podílet na rozvoji méně zkušených kolegů.
• Váš design by měl být nejen vizuálně atraktivní a intuitivní, ale také reflektovat komplexní požadavky finančního sektoru, s důrazem na detail a kvalitu v každém kroku vývoje produktu.
• Vaše schopnosti komunikace a argumentace Vám umožní efektivně sdílet a obhajovat Vaše návrhy a myšlenky před různými skupinami, od technických týmů po vedení společnosti.
• Máte zájem o oblast bankovnictví, digitalizace, trendy, inovace.
• Nezaleknete se komunikace v angličtině. Spořka je součástí ERSTE Group a sdílení knowhow s kolegy z mezinárodních týmů vnímáme jako super benefit.

U nás získáte: