Specialista/tka klientské péče SMART UNIT

👉🏼 Chcete se stát klíčovou posilou pro klientský servis v online prostředí a podporu obchodníků? Láká Vás role, kde kombinujete každodenní kontakt s klienty, servisní podporu a práci s digitálními nástroji? 

👉🏼 Hledáme kolegu/kolegyni, který/á přirozeně kombinuje požadavky klientů a obchodní administrativu. 

• Budete poskytovat kompletní ONLINE klientský servis od běžných dotazů až po řešení náročnějších situací, které vyžadují klidný a profesionální přístup. 

• Budete zajišťovat kvalitní přípravu klientských podkladů a dohlédnete na to, aby všechny náležitosti byly včas a správně zpracované.

• Budete úzce spolupracovat s obchodníky při realizaci úvěrových návrhů a pomůžete zajistit hladký průběh celého úvěrového procesu.

• Jste týmový hráč, běžnou administrativu zvládnete samostatně, ale u větších úvěrových či procesních úkolů rádi spolupracujete s kolegy.

• Umíte si nastavit priority, máte dobrou organizaci práce a zachováte klid i ve chvíli, kdy se sejde více požadavků najednou.

• Snadno porozumíte potřebám klienta, ptáte se trpělivě a profesionálně a umíte najít řešení, které dává smysl.

• Dokážete pracovat s digitálními systémy a moderními nástroji (včetně AI), aby byl servis rychlý, přesný a kvalitní.

• Baví Vás hledat řešení, když něco nefunguje, umíte situaci rozebrat, vyhodnotit a navrhnout nejlepší možnou cestu dál.

• Možnost nastoupit do role, která má jasný směr a silnou podporu. 

• Pravidelnou podporu a onboarding vedený zkušenými kolegy.

• Přístup ke kvalitním digitálním nástrojům.

• Velkou příležitost naučit se úvěrové procesy, produkty a portfolio management.

• Kariérní růst směrem k poradenským/obchodním rolím.

Pokud jste Relationship Manager, který nechce dělat čistý obchod, Middle Office specialista/tka, který/á chce mít na pozici přesah nebo úvěrový specialista, který chce být blíže klientům, budete mít v této DIGI roli skvělou příležitost pro svoji kariérní změnu.