Vedoucí squadu pro klientskou bezpečnost

O nás

Jsme nový tým, který je součástí klientské bezpečnosti. Máme na starosti zlepšení péče o klienty, kteří se stanou obětí kybernetického podvodu a s tím související procesy, systémy a služby. Spolupracujeme s business týmy napříč bankou a s klientským centrem.

Máte chuť:

• Vymýšlet, řídit a dodávat nové služby nebo úpravy v procesech klientské péče.
• Navrhovat nová řešení a zjišťovat dopady pro jednotlivé týmy.
• Aktivně propojovat kolegy napříč bankou a implementovat systémová zlepšení, která přinesou reálnou hodnotu pro naše klienty.

Budeme si rozumět, pokud:

• Umíte pracovat samostatně i řídit týmové aktivity.
• Rozumíte procesům a procesním změnám.
• Zkušenosti s nástroji pro design procesů.
• Znalost klientských podvodů a schopnost prezentovat své nápady a řešení.

U nás získáte: