Payments Investigation specialist

Kdo jsme? Jsme Erste Operations GmbH – Our Service. Your Success. Jsme back office zpracovatelské centrum spadající pod rakouskou Erste Group Bank AG. Jako back-office specialisté, pracujeme v zákulisí a umožňujeme Erste Bank, Sparkassen a Erste Group AG poskytovat služby nejvyšší kvality. S důrazem na flexibilitu a přizpůsobivost pomáháme zlepšovat bankovní procesy a našim zákazníkům rychle reagovat na požadavky trhu. Zajímá vás bankovní prostředí a chtěli byste nahlédnout více do zákulisí fungování banky? Máte zkušenosti z back office v oblasti bankovnictví nebo financí a nevadí vám každodenní komunikace v angličtině? Pak může být svět platebních investigací tou pravou výzvou. Čeká Vás dynamické prostředí, ve kterém žádné dva dny nejsou stejné. Budete součástí týmu, který analyzuje, řeší a pomáhá zlepšovat platební procesy.

Co by byla náplň vaší práce?

Stanete se součástí týmu, který zpracovává zahraniční platební příkazy a šeky pro klienty Erste Group. Součástí práce je také řešení klientských dotazů a prověřování různých situací souvisejících s těmito platebními nástroji. Zároveň se podílíme na kontrolách platebních transakcí s cílem předcházet zneužití finančního systému jako:

•  Osvojení si platebních procesů a investigací.
•  Třídit a zadávat reklamace různých bank a zákazníků do systémů.
•  Analyzovat a vyšetřovat incidenty v platebním styku.
•  Pracovat podle daných KPI a norem.
•  Spolupracovat s dalšími odděleními jako je compliance, fraud a podílet se na ochraně integrity plateb.
•  Zajišťovat komunikaci s bankami a partnery v angličtině – přes e-mail i systémy.
•  Aktivně spolupracovat s ostatními členy týmu a podílet se na vylepšování procesů.

Koho hledáme?

Vzdělání a praxe

• Min. SŠ s maturitou, ideálně vzdělání v oblasti ekonomie nebo financí.
• Zkušenost z back office ve financích, bankovnictví nebo jiných finančních službách.
• Jazykové dovednosti.
• Angličtina na úrovni B2.

Osobnost a dovednosti

• Umíte pracovat s daty, analyzovat a nacházet souvislosti.
• Jste pečlivý/-á, zodpovědný/-á.
• Rychle se učíte, podporujete změny a inovace.
• Ovládáte MS Office 365, máte vztah k technologiím a AI.
• Jste samostatný/á, ale zároveň týmový hráč.
• Dokážete pracovat i pod tlakem a udržet si výkon.

Co nabízíme?

Nástup a odměna:

• nástup: dohodou.
• ohodnocení: nástupní mzda od 34 000 Kč plus měsíční osobní ohodnocení bonus až 15%.