Retail Client Review Specialist

Kdo jsme?

Jsme Erste Operations GmbH – Our Service. Your Success. Jsme back office zpracovatelské centrum spadající pod rakouskou Erste Group Bank AG. Jako back-office specialisté, pracujeme v zákulisí a umožňujeme Erste Bank, Sparkassen a Erste Group AG poskytovat služby nejvyšší kvality. S důrazem na flexibilitu a přizpůsobivost pomáháme zlepšovat bankovní procesy a našim zákazníkům rychle reagovat na požadavky trhu.

Zajímá vás bankovní prostředí a chtěli byste nahlédnout více do zákulisí fungování banky? Máte solidní backround o bankovnictví nebo financích – ať už ze školy nebo z praxe – a nevadí vám každodenní komunikace v angličtině?

V týmu Retail Client Review máme jasno, kam se chceme posouvat – posilujeme proaktivitu, samostatnost a větší zapojení do souvislostí.

Oceníme proto někoho šikovného, kdo přemýšlí v kontextu, má chuť růst a postupně na sebe přebírat větší odpovědnost i směrem ke klíčovější roli v týmu.

Co by byla náplň vaší práce?

Jako Retail Client Review Specialist se budete podílet na kontrole a aktualizaci klientských dat tak, aby odpovídala aktuálním informacím a regulatorním požadavkům. Budete sledovat soulad mezi klientským profilem a jeho aktivitami (např. transakcemi nebo využívanými produkty) a identifikovat případné nesrovnalosti. Mezi standardní aktivity patří:

• Zpracování a kontrola klientských dat dle stanovených pravidel.
• Ověřování informací o klientech (např. struktura, produkty, transakce).
• Práce s interními systémy a aktualizace dat.
• Identifikace nesrovnalostí a jejich řešení.
• Spolupráce s kolegy a dalšími týmy napříč bankou.
• Dodržování stanovených procesů, kvality a termínů.
• Zapojení do zlepšování procesů a práce s výjimkami.
• Postupné přebírání komplexnější agendy.

Koho hledáme?

Vzdělání a praxe

• Základní orientace v bankovnictví nebo financích (studium nebo praxe).
• Zkušenost z administrativy / back office výhodou (vhodné i pro juniorní kandidáty s potenciálem růstu).
• Ukončené SŠ vzdělání s maturitou.

Jazykové dovednosti

• anglický jazyk na úrovni B2

Osobnost a dovednosti

• Proaktivní přístup a chuť přebírat odpovědnost.
• Orientace na výkon a kvalitu.
• Samostatnost a schopnost dotahovat věci do konce.
• Analytické myšlení a schopnost vidět věci v souvislostech.
• Flexibilita a schopnost reagovat na změny.
• Otevřená komunikace a týmová spolupráce.
• Chuť učit se nové věci a zlepšovat procesy.

Co vám nabízíme?

• Zázemí silné skupiny Erste Group, stabilitu.
• Tým, který drží při sobě, sdílí znalosti a táhne za jeden provaz.
• Kompletní trénink a zaškolení do procesů provozu, podpora profesního růstu.
• Práce z pracoviště s možností využívat také home office (až 60 %).

Zajímavé a bohaté benefity:

• Až 30 dní volna (dovolená 25 dní, 3 dny zdravotního volna a 2 dny tzv. můj den).
• Stravenkový paušál 124 Kč/ odpracovaný den.
• Benefity až 74 100 Kč/ rok (Cafeterie, příspěvky na penzijní spoření, zdraví).
• Multisport karta.
• Online lékařské poradenství.
• Zaměstnanecký akciový program WeShare.
• Pracovní výročí.
• Ovocné dny.
• Zvýhodněné produktové benefity ČS, a.s.

Nástup a odměna:

• Nástup: dohodou.
• Ohodnocení: nástupní mzda od 32 000 Kč plus měsíční osobní ohodnocení bonus až 15%.