Specialista zpracování plateb s německým jazykem

Kdo jsme?

Kdo jsme?

Jsme Erste Operations GmbH – Our Service. Your Success. Jsme společnost spadající pod rakouskou Erste Group Bank AG a služby poskytujeme výhradně pro členy skupiny Erste Group. Jsme Back Office – pracujeme v zákulisí a umožňujeme Erste Bank, Sparkassen a Erste Group AG poskytovat služby nejvyšší kvality, jimž důvěřují retailoví i korporátní klienti. S důrazem na flexibilitu a přizpůsobivost pomáháme našim zákazníkům rychle reagovat na požadavky trhu a zavádět inovativní řešení

Co děláme a co byste mohl/a dělat také vy?

Hledáme nového kolegu/kolegyni, který/která rád/a pracuje v týmu, má ochotu se rozvíjet, je motivovaný/á učit se a podílet se na plnění celofiremních cílů.

Naši společnost tvoří naši lidé. Společně jsme tým specialistů, kteří na sebe berou odpovědnost, za efektivní a vysoce kvalitní zpracování bankovních služeb s důrazem na detail a v definovaném standardu. Přirozeně je naším cílem neustále kvalitu zpracování zvyšovat ke spokojenosti klientů. Pokud vás láká práce v dynamickém prostředí, pak je tato pozice právě pro vás!

Co bude náplní Vaší práce?

• Vyhledávání plateb v systému a jejich kontrola, nebo samotné řešení různorodých žádostí či chybně zaslaných rakouských plateb
• Zpracování požadavků přicházejících e-mailem i v systému, odpovídat na dotazy od klientů
• Řešení a identifikace nesrovnalostí spojených s platbami klientů
• Rychlá orientace v interních systémech, třídění e-mailů, zapisování dat do statistik, archivace dokumentů
• Komunikace se zákazníky a bankovními poradci v německém jazyce, podpora v případě dotazů
• Aktivní spolupráci a podpora členů týmu, reportování vedoucímu

Jaké jsou naše požadavky:

• Min. středoškolské vzdělání s maturitou, následné/vyšší odborné vzdělání, vysokoškolské vzdělání (bakalářský/ magisterský titul) zaměřené v oblasti ekonomie, financí.
• Němčina na úrovni B1 – B2 (intermediate – upper intermediate)
• Analytické schopnosti (práce s daty), technická gramotnost (MS Office 365, aplikace, testování procesů), schopnost absorbovat větší množství informací, rychle se přizpůsobování změnám, logické myšlení a orientace na detail, schopnost pracovat pod tlakem a udržovat vysokou produktivitu, zodpovědnost, sebeorganizace, proaktivita (vlastní vzdělávání, profesní růst)

Co nabízíme?

• jistotu a zázemí nadnárodní společnosti (skupina Erste Group)
• týmové kolegy, na které se můžete spolehnout
• kompletní trénink a zaškolení do procesů provozu, podpora profesního růstu
• možnost práce z home office (60:40)

Zajímavé a bohaté benefity:

• až 30 dní volna (dovolená 25 dní, 3 dny zdravotního volna a 2 dny tzv. můj den)
• plně hrazené stravenky 116 Kč/ odpracovaný den
• příspěvek zaměstnavatele do Cafeterie až 23 280 Kč/ rok
• příspěvek na penzijní připojištění až 4 166 Kč/ měsíc
• vzdělání a rozvoj
• Multisport karta
• online lékařské poradenství
• zaměstnanecký akciový program WeShare
• pracovní výročí
• ovocné dny
• produktové benefity ČS, a.s.

Nástup a odměna:

• nástup: dohodou (co nejdříve)
• ohodnocení: nástupní mzda od 32 000 Kč plus měsíční osobní ohodnocení bonus až 15%