BRANCH EXPERT/KA - Ostrava, Shopping Park

⠀

Hledáme kolegu nebo kolegyni, kterého baví práce s lidmi a který našim klientům ukáže, že digitální bankovnictví může být jednoduché, bezpečné a užitečné. 

Co vás čeká

• budete prvním kontaktem pro klienty na pobočce 
• zjistíte potřeby klientů a aktivně budete hledáte příležitosti, jak zlepšit jejich finanční zdraví 
• pomůžete klientům s Georgem, BankID nebo dalšími digitálními službami 
• připravíte klienty na spojení s bankéřem v Remote Room a provedete je začátkem videohovoru 
• pokud bude vhodnější osobní schůzka, předáte klienta bankéři na pobočce 
• podpoříte klienty, aby příště zvládli běžné věci samostatně 
• budete u zavádění dalších technologických novinek na pobočku a zároveň se stanete jejich ambasadorem směrem ke klientům. 
• budete organizovat klientské akce, workshopy, webináře a edukační kampaně s cílem zvýšení dlouhodobé spokojenost klientů 
• budete prezentovat pobočku i banku na sociálních sítích. 

Budeme si rozumět, pokud

• vás baví práce s lidmi 
• umíte naslouchat a rychle pochopit potřeby klienta 
• digitální technologie jsou vám blízké 
• máte zkušenosti z bankovnictví nebo zákaznického servisu 
• umíte vysvětlit složitější věci jednoduše 
• chcete klientům pomáhat objevovat moderní způsoby bankovnictví 

Co vám nabídneme

• kvalitní adaptaci a podporu zkušených kolegů 
• pomoc se získáním potřebných certifikací 
• prostor učit se nové věci a profesně růst 
• moderní pracovní prostředí a stabilní zázemí České spořitelny