KC Ostrava - Specialista/tka příchozí linky (s angličtinou)

O nás

Česká spořitelna je velká banka, která svým zaměstnancům dává velké možnosti. Staňte se součástí našeho týmu, který koncentruje různorodý talent, vědomosti a zkušenosti. Učte se od osobností, které udávají trendy a nastavují směr českému bankovnictví. Pracujte v inspirativním prostředí, kde vládne přátelská atmosféra. Rozvíjejte svůj potenciál pomocí kreativních workshopů, odborných školení či spolupráce se špičkovými kouči. Najděte práci, která Vás skutečně baví.

Co budete mít na starosti:

• Proaktivně pracovat se stávajícími klienty České spořitelny. Komunikace s klienty probíhá výhradně telefonicky nebo prostřednictvím videohovorů, dle aktuální směny a potřeb klienta.
• Aktivně se ptát, naslouchat a analyzovat potřeby, představy a cíle klientů tak, abyste jim dokázali navrhnout vhodná řešení a poskytli kvalitní poradenství.
• Poskytovat profesionální a vstřícný klientský servis v rámci 3směnného provozu klientského centra (ranní / odpolední / noční směny), včetně komunikace s klienty v anglickém jazyce. Znalost angličtiny je součástí této pozice.
• Pracovat s klientskými daty v moderních systémech a aplikacích – žádné papírování, ale nejmodernější digitální nástroje.

Jak poznáte, že vám práce u nás půjde:

• Máte minimálně středoškolské vzdělání s maturitou
• Baví vás kontakt s lidmi, máte výborné komunikační dovednosti a pozitivní přístup.
• Ovládáte angličtinu na úrovni B2.
• Nevadí vám se neustále vzdělávat a pracovat ve 3směnném provozu.

Čím vás potěšíme:

•  
• Uhradíme za Vás certifikace, které budete potřebovat
• Spotřebitelské úvěry jiné než na bydlení a spotřebitelské úvěry na bydlení (kombinovaná)
• Doplňkové penzijní spoření (DPS)
• Nadstandardní benefity, které můžete prozkoumat níže
• 42 dní volna
• Bezva šéfa a skvělou partu kolegů, kteří Vás podpoří.
• Na začátku Vás čeká adaptace a školení, nehodíme tě do vody.