Development Expert CS

Hledáme kolegu/kolegyni, který/á:

• Spolupracuje s management týmem na plnění strategie Zákaznického servisu.
• Podílí se na nastavování standardů kvality a pomáhá posouvat úroveň klientských interakcí.
• Analyzuje rozvojové potřeby týmů — od spolupráce a komunikace až po týmovou dynamiku.
• Designuje, organizuje a vede tréninky, akademie, workshopy i další rozvojové aktivity.
• Stínuje kolegy, poskytuje kvalitní rozvojovou zpětnou vazbu a vyhodnocuje dopad aktivit.
• Facilituje týmová setkání a pomáhá týmům růst i spolu lépe fungovat.

Hodíte se k nám, pokud:

• Máte SŠ/VŠ vzdělání a odpovídající praxi.
• Dorozumíte se v angličtině.
• Umíte pracovat s MS Office.
• Baví Vás komunikace a umíte vést konstruktivní rozvojovou debatu.
• Zajímáte se o trendy a novinky v oblasti rozvoje a nezůstáváte jen u zájmu
• Jste samostatný/á, spolehlivý/á a rád/a se učíte nové věci.
• Dokážete se orientovat v několika tématech najednou a udržet kvalitu i v dynamickém prostředí.
• Máte čistý trestní rejstřík.

Proč je tato role skvělá:

• Ovlivňujete kvalitu celého Zákaznického servisu — to, jak naši klienti vnímají služby banky.
• Můžete tvořit vlastní rozvojové koncepty a uplatnit kreativitu.
• Budete úzce spolupracovat s manažery i jednotlivci a vidět konkrétní výsledky Vaší práce.
• Dostanete prostor přinášet nové nápady, experimentovat a posouvat fungování týmů.
• Jsme dynamický kolektiv, kde věk nehraje roli — zajímá nás energie, chuť se učit a růst.

Chcete být u toho?

Pokud Vás baví práce s lidmi, rozvoj talentů a zároveň chcete ovlivňovat kvalitu služeb, pošlete nám svůj životopis.
Rádi se s Vámi potkáme a probereme, co všechno můžete v této roli dokázat.