Process lead

O nás

💡Hledáme Process Leada / Business Product Designera do týmu, který boří status quo

Zajímají tě procesy, ale ještě víc jejich zjednodušování? Máš cit pro zákaznickou zkušenost, odvahu dělat věci jinak a chuť posouvat tým i celou službu kupředu? Pak jsi možná právě ten člověk, kterého hledáme.

V našem týmu transformujeme zákaznický servis – ladíme procesy, digitalizujeme, nasazujeme AI a hledáme cesty, jak být efektivnější. Hledáme posilu, která nám pomůže vymýšlet a doručovat změny, které mají smysl.

Pokud tě tahle role zaujala a chceš být u toho, jak měníme svět zákaznického servisu, ozvi se. Možná je to právě ta příležitost, na kterou čekáš.

Co budeš dělat?

• 📌 Navrhovat a redesignovat procesy se skutečným dopadem na zákazníka
• 🚀 Pracovat s technologiemi jako ChatGPT, Power Automate, Tableau a dalšími
• 🧭 Mapovat zákaznické cesty, hledat slabá místa a přicházet s lepšími řešeními
• 🔍 Analyzovat data a rozhodovat se na jejich základě
• 🤝 Spolupracovat napříč týmy a podporovat změnu mindsetu

Hledáme někoho, kdo:

• Má zkušenosti s procesním řízením, ideálně z oblasti služeb (ale ne nutně z banky)
• Umí vést tým nebo koordinovat práci napříč odděleními
• Přemýšlí kriticky a hledá jednoduchá a chytrá řešení
• Má drive, zdravý rozum a touhu zlepšovat věci
• Vidí věci očima klienta – empatie je pro nás základ

Co nabízíme?

• 🕒 Flexibilní pracovní dobu a 2 dny home office týdně
• 🗺 Místo výkonu práce v Pardubicích
• 📚 Možnost učit se nové věci, růst a posouvat se
• 💡 Práci s nejnovějšími nástroji a přístup k technologiím
• 💸 Odpovídající mzdu a bohatý balíček zaměstnaneckých výhod