Assistenz Ombudsstelle (all genders)

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Bei uns zu arbeiten, bedeutet, an die Zukunft zu glauben; an die großartigen Menschen, die sie jeden Tag gemeinsam gestalten und an die verschiedensten Karrieremöglichkeiten, die sich damit eröffnen. #glaubandich

Unternehmensbeschreibung

Die Sparkasse Niederösterreich Mitte West ist eine der größten Retailbanken im Zentralraum Niederösterreichs. Davon profitieren täglich 100.000 Kund:innen. Mit George, dem modernsten Banking Österreichs, setzen wir im digitalen Banking neue Maßstäbe. Wir begleiten unsere Kund:innen seit 170 Jahren durch Transformationen. Und zwar so, dass am Ende der Gewinn an Nachhaltigkeit und wirtschaftliche Sinnhaftigkeit Hand in Hand gehen.

Abteilungsbeschreibung

Unsere Ombudsstelle freut sich über Verstärkung im Team und sucht eine Assistenz im Beschäftigungsausmaß von ca 20 Stunden.

Deine Tasks

• Du unterstützt die Ombudsstelle bei administrativen und organisatorischen Tätigkeiten und übernimmst die Abwicklung aktueller Themen rund um Bearbeitungsgebühren im Kreditbereich.
• Du bearbeitest Beschwerden gemäß interner Arbeitsanweisung, inkl. Recherche in Fachabteilungen und Abstimmung mit involvierten Mitarbeiter:innen und Führungskräften.
• Du erfasst und dokumentierst Beschwerdefälle mittels sAM-Auftrag und unterstützt den Vertrieb bei Anfragen.
• Du sorgst für eine strukturierte Ablage der Dokumentation (papierlos) und stellst die Nachvollziehbarkeit sicher.
• Du wirkst aktiv an der Weiterverarbeitung von Informationen und unterstützt bei Auswertungen und Reportings.

Dein Background

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bank- oder Finanzbereich – idealerweise bei der Erste Bank oder Sparkasse.
• Du verfügst idealerweise über erste Erfahrung in der Kundenbetreuung und bringst ein gutes Verständnis interner Abläufe mit.
• Du arbeitest selbständig, genau und eigenverantwortlich und behältst auch bei mehreren Aufgaben stets den Überblick.
• Du kommunizierst klar, wertschätzend und sicher, bist konfliktfähig und trittst professionell auf.
• Du gehst sicher mit MS Office und gängigen Bank‑ bzw. Sparkassen‑Anwendungen um und hast Freude daran, Neues zu lernen.

Unser Angebot

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten und dynamischen Team
• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten für deinen persönlichen Karriereweg
• Ein Team von Kolleg:innen, das zusammenarbeitet und sich gegenseitig unterstützt
• Als familienfreundliche Arbeitgeberin bieten wir unseren Mitarbeiter:innen zahlreiche Benefits
• Wir sehen in der Diversität unserer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und Exzellenz. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.
• Das Mindestentgelt für diese Vollzeitposition (38,5h) beträgt nach dem geltenden Kollektivvertrag € 40.685,54 brutto pro Jahr bei vollständiger Erfüllung des Funktionsprofils. Aber das ist nur eine Formalität - über dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne persönlich!