Digital Workplace Experience Manager (all humans)

Hilf das Finanzleben von Millionen von Menschen zu verbessern: Bei der Erste Digital gestaltest du die digitale Zukunft und schaffst eine bessere finanzielle Gesundheit für alle. #glaubandich

Die Zukunft des Bankwesens ist digital, und die IT ist der Schlüssel zu diesem Wandel. Die Erste Digital ist der digitale Enabler, der innovative IT-Lösungen für die Erste Group, der führenden Bankengruppe in CEE, vorantreibt. Wir machen zukunftsorientierte IT-Lösungen möglich. Wir unterstützen mit unseren Dienstleistungen den laufenden Betrieb der Bank „Run the Bank" und begleiten mit innovativen IT-Lösungen die digitale Transformation der Bank „Change the bank“. Mehr als 2.000 begeisterte Expert:innen liefern erstklassige IT-Lösungen und -Services an alle Unternehmen der Erste Group und damit direkt an mehr als 16 Millionen Kund:innen. Bist du bereit, für eines der innovativsten und größten IT-Unternehmen in der CEE-Region zu arbeiten? Dann bewirb dich jetzt.

Wir suchen einen Digital Workplace Experience Manager (all humans) mit Erfahrung im DEX Umfeld, der unser IT-Expertenteam verstärkt.

In dieser Rolle bist Du verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung von DEX Tools, Client Health Assessment und Management, Systemmonitoring und Reporting, um sicherzustellen, dass die IT-Arbeitsplatzumgebungen unserer 22.000 Bank-User stabil und effizient betrieben werden.

Deine Tasks:

• Weiterentwicklung und Betrieb einer gesamtheitlichen DEX Lösung (kein UX-Design) zur Sicherstellung und kontinuierlichen Verbesserung von Client Healthmanagement, User-Experience & -Satsifaction, bis hin zu Selfhealing/Shift-Left Ansätzen
• Analyse von Mustern im Workplace/Userverhalten und Weiterentwicklung dieser Techniken Richtung AI 
• Intensive Zusammenarbeit mit unseren Teamkolleg:innen und Providern bei der Optimierung unseres Arbeitsplatzsystems und Sicherstellung des österreichweiten Betriebes
• Erstellung und Pflege von entsprechenden Dokumentationen und Reports für Betrieb und Zertifizierungen/Audits
• Kooperation mit und Koordination von zentralen und dezentralen Architektur-, Betriebs- und Supporteinheiten im Rahmen des Problem- managements und –reportings

Dein Background:

• Erfolgreiche Erfahrung in Projektumsetzungen und Lösungsmodernisierungen von Arbeitsplatzumgebungen größer 2.000 Devices (Windows und macOS/iOS)
• Expertise im DEX-Umfeld (Digital Employee Experience), vorzugsweise auf Basis der Tools von Nexthink und Microsoft
• Erfahrung im Umfeld Microsoft Endpoint Management (on-premises und Cloud-Umgebung)
• Grundlegende Erfahrung im Systemmonitoring, Problem- und Client Healthmanagement dezentraler Microsoft Umgebungen; idealerweise ITIL/ITSM Zertifizierungen
• Analytisches Denken, um aus gewonnen Daten die richtigen Maßnahmen abzuleiten
• Hohes Maß an sozialer Kompetenz, Kunden- und Lösungsorientierung sowie Interesse an neuen Technologien
• Fließend in Deutsch und Englisch (mindestens B2)
• Arbeit vor Ort in Wien an 3-4 Tagen pro Woche

Unser Angebot:

• Du wirst Teil eines kollegialen, cross-funktionalen Teams in einem agilen Umfeld
• Du erhältst die Möglichkeit, von unserer internationalen und talentierten Gemeinschaft innerhalb der Erste Digital zu profitieren und zu lernen
• Du erhältst die Möglichkeit Aufgaben eigenverantwortlich mit dem Team zu lösen und aktiv an der Gestaltung des Arbeitsplatzsystem einer neuen Generation mitzuwirken
• Du profitierst von unserem flexiblen Gleitzeitmodell ohne Kernzeit, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, Kantine, Gesundheitszentrum, Mitarbeiter:innenvorteile und viel mehr
• Entdecke die zusätzlichen Benefits der Erste Group
• Gesundheitszentrum: Der Erste Campus verfügt über ein voll ausgestattetes Gesundheitszentrum, das allen Mitarbeiter:innen während der Arbeitszeit einen hohen Standard an medizinischen Leistungen bietet
• Neue Art des Arbeitens: Mit unserem flexiblen Arbeitszeitmodell wollen wir dein Leben unkomplizierter machen. Kombiniere das Beste aus beiden Welten, Office und Homeoffice
• Unternehmensvorteile - Profitiere von Sonderkonditionen bei Finanzdienstleistungen und Versicherungen, Supermärkten, Einzelhandelsketten und vielem mehr
• Empfehlungsprogramm - Werde Talentscout für Karrierechancen im IT-Bereich. Wir belohnen jede erfolgreiche Empfehlung für Erste Digital
• Sprachkurse für Deutsch & Englisch - Das Erlernen einer neuen Sprache verbindet
• Work-Life-Balance - Papamonat, Sabbatical, Homeoffice, Sportkurse - wir unterstützen unsere Kolleg:innen bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit
• Ein wettbewerbsfähiges und leistungsgerechtes Gehalt in Abhängigkeit von deiner fachlichen und persönlichen Qualifikation wird garantiert - der Mindestlohn für diese Position beträgt nach dem jeweiligen Kollektivvertrag EUR 52.136,- brutto pro Jahr. Dies ist jedoch nur eine Formalität, gerne besprechen wir mit dir deine konkreten Vorstellungen persönlich!

Wie wir sind:

Die Erste Group betrachtet die Vielfalt ihrer Mitarbeiter als Schlüssel zu Innovation und Erfolg. Als Arbeitgeber sind wir stolz darauf, jedem die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, religiöser Überzeugung, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.