Kundenservicemitarbeiter:in Bankwesen - Vollzeit/Teilzeit möglich

Im s ServiceCenter geht’s nicht nur darum Aufgaben zu erledigen - hier geht es darum, den Menschen die Hand zu reichen und wirklich weiterzuhelfen. Hier bist du Teil eines Teams, das Probleme löst und immer einen Schritt weiterdenkt. Egal ob am Telefon, per E-Mail oder Chat - wir sind 24h erreichbar und helfen den Kund:innen der Erste Bank & Sparkassen, damit sie alle easy durch den Alltag kommen.

Egal, ob du am Beginn deiner beruflichen Laufbahn stehst, bereits Berufserfahrung mitbringst oder dich beruflich neu orientieren möchtest: Wenn du gerne mit Menschen arbeitest und einen sicheren Job mit langfristiger Perspektive suchst, bist du bei uns genau richtig.

Bei uns im 24/7 ServiceCenter der Erste Bank und Sparkassen unterstützt du Kund:innen in wichtigen Alltagssituationen, entwickelst deine Kommunikationsfähigkeiten laufend weiter und arbeitest in einem Umfeld, das von Zusammenhalt, Respekt und Vielfalt geprägt ist.

So sieht dein Job aus:

• Du wirst Expert:in für Kundenanliegen: Unsere Kund:innen wenden sich mit unterschiedlichsten Anliegen an dich. Du unterstützt beispielsweise bei Fragen zu Transaktionen, koordinierst Beratungstermine und bearbeitest Anfragen rund um Konten, Karten und digitale Services.
• Du unterstützt Menschen bei der Lösung ihrer Anliegen: Wir verkaufen nichts. Unsere Kund:innen kontaktieren uns, weil sie Unterstützung benötigen. Du hörst zu, stellst die richtigen Fragen und hilfst dabei, passende Lösungen zu finden.  
• Du behältst den Überblick: Ob Online-Banking, Zahlungsverkehr, Kartenservices oder Sicherheitsthemen: Du begleitest Kund:innen kompetent und verständlich durch ihre Anliegen. 
• Du bist Teil eines starken Teams: Nicht jede Situation ist sofort lösbar. Deshalb arbeitest du eng mit Kolleg:innen zusammen, unterstützt andere und kannst gleichzeitig selbst auf Unterstützung zählen.

Was es dazu braucht:

• Hohe Resilienz: Auch in arbeitsintensiven Phasen bleibst du ruhig, zuverlässig und lösungsorientiert. 
• Freude an Kommunikation: Du hörst aktiv zu, gehst auf Menschen ein und findest durch gezielte Fragen heraus, worum es wirklich geht.
• Teamorientierung: Zusammenarbeit macht dir Spaß und du schätzt ein Umfeld, in dem man sich gegenseitig unterstützt.
• Sehr gute Deutschkenntnisse: Du kannst dich auf Level C1 schriftlich und mündlich klar, verständlich und professionell ausdrücken.
• Erfahrung im Umgang mit Menschen: Erfahrung im Kundenkontakt ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Wichtiger sind uns deine Motivation, Lernbereitschaft und dein professioneller Umgang mit unterschiedlichen Situationen.

Was du davon hast:

• Attraktives Einstiegsgehalt: Kollektivvertraglich liegt das Einstiegsgehalt für diese Position bei EUR 2.059,41. Du startest aber mit einem Bruttomonatsgehalt von EUR 2.300,- auf Vollzeitbasis.
• Homeoffice-Möglichkeit: Sobald du eigenständig arbeiten kannst, hast du die Möglichkeit, bis zu 50 % deiner Arbeitszeit im Homeoffice zu verbringen.
• Flexible Arbeitszeiten:  Deine Arbeitszeiten liegen von Montag bis Sonntag zwischen 07:00 und 22:00 Uhr. Ein gewisses Maß an Flexibilität ist wichtig. Gleichzeitig achten wir bei der Dienstplanung nach Möglichkeit auf individuelle Bedürfnisse und persönliche Rahmenbedingungen.
• Sicherer Arbeitgeber: Du arbeitest bei der Erste Group, einer der größten und renommiertesten Unternehmensgruppen Österreichs.
• Zahlreiche Benefits: Freue dich auf Essenszuschüsse, attraktive Gesundheitsangebote und Mitarbeiterrabatte sowie kostenloses Obst, Snacks und Kaffee.
• Vielfältiges Arbeitsumfeld: Bei uns arbeiten Menschen unterschiedlicher Generationen, Erfahrungen und Lebenswege erfolgreich zusammen. Entscheidend sind für uns nicht Alter oder Lebenslauf, sondern Persönlichkeit, Motivation und die Freude am Umgang mit Menschen.
• Entwicklung mit Perspektive: Wir begleiten dich von Anfang an durch eine strukturierte Einschulung und unterstützen deine fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung. Dabei stärkst du Kompetenzen wie Gesprächsführung, Kommunikation, Konfliktlösung und Resilienz, die dich langfristig weiterbringen.

Wir sind kein Callcenter – wir sind der Service, der den Unterschied macht.

Wenn du Teil eines Teams werden möchtest, das Zusammenhalt, Entwicklung und Service wirklich lebt, freuen wir uns auf deine Bewerbung.