Learning Quality Specialist

Im s ServiceCenter geht’s nicht nur darum Aufgaben zu erledigen - hier geht es darum, den Menschen die Hand zu reichen und wirklich weiterzuhelfen. Hier bist du Teil eines Teams, das Probleme löst und immer einen Schritt weiterdenkt. Egal ob am Telefon, per E-Mail oder Chat - wir sind 24h erreichbar und helfen den Kund:innen der Erste Bank & Sparkassen, dass sie alle easy durch den Alltag kommen.

Gute Trainings sind mehr als gute Inhalte. Sie müssen Menschen erreichen. Wissen vermitteln. Und am Ende im Arbeitsalltag einen Unterschied machen.

Genau da kommst du ins Spiel.
Du hast ein Gespür dafür, was gutes Lernen ausmacht, gibst gerne konstruktives Feedback und willst Dinge nicht einfach so lassen, wie sie sind? Dann gestalte mit uns, wie Lernen wirkt und Menschen sich erfolgreich weiterentwickeln.

So sieht dein Job aus:

• Qualität, die wirkt: Du entwickelst Standards für wirksames Lernen und sorgst dafür, dass Trainer:innen und Mentor:innen diese erfolgreich in die Praxis umsetzen.
• Menschen besser machen: Du begleitest Trainer:innen und Mentor:innen und unterstützt sie dabei, sich laufend weiterzuentwickeln.
• Lernen messbar machen: Du entwickelst unser Bildungscontrolling weiter, definierst aussagekräftige KPIs und schaffst Transparenz darüber, welche Lernangebote erfolgreich sind und wo wir gezielt nachschärfen müssen.
• Wirkung statt Bauchgefühl: Du überprüfst, ob Wissen tatsächlich im Arbeitsalltag angewendet wird, begleitest den Lerntransfer und stellst sicher, dass unsere Bildungsmaßnahmen nachhaltige Veränderungen bewirken.
• Lernen weiterdenken: Du gibst Impulse für neue Methoden, Didaktik und Lernformate und bringst deine Ideen aktiv ein.
• Gemeinsam besser werden: Du erkennst übergreifende Themen, arbeitest mit unterschiedlichen Schnittstellen zusammen und stößt dort Veränderungen an, wo sie den größten Unterschied machen.

Was es dazu braucht:

• Learning-Erfahrung: Du bringst min. 4 Jahre Erfahrung im Bereich Learning, Training oder Ausbildung mit und weißt, worauf es bei guten Trainings ankommt.
• Gespür für Menschen: Du kannst beobachten, zuhören und konstruktives Feedback so vermitteln, dass Menschen damit wirklich etwas anfangen können.
• Analytischer Blick: Du erkennst Zusammenhänge in den KPIs und entwickelst diese, hinterfragst bestehende Lösungen und leitest aus deinen Erkenntnissen konkrete Verbesserungen ab.
• Kommunikation auf den Punkt: Moderation, Präsentation und Storytelling liegen dir und auch komplexe Themen kannst du verständlich vermitteln.
• Hands-on-Mentalität: Du wartest nicht darauf, dass jemand anderes etwas verbessert. Du bringst Ideen ein, probierst Neues aus und setzt Dinge um.
• Neugier auf Lernen: Neue Lern- und Lehrmethoden und Best Practices interessieren dich.

Was du davon hast:

• Gestaltungsspielraum: Du verwaltest keine Trainings – du gestaltest mit, wie Lernen bei uns funktioniert und wie wir Lernerfolg und Wirksamkeit sichtbar machen.
• Wirkung: Deine Arbeit macht einen Unterschied. Für unsere Trainer:innen und Mentor:innen, für unsere Mitarbeiter:innen und am Ende auch für unsere Kund:innen.
• Abwechslung: Analyse, Feedback oder neue Lernansätze – langweilig wird es nicht.
• Gemeinsam besser: Du arbeitest mit Menschen, die Lernen und Entwicklung genauso ernst nehmen wie du und trotzdem offen dafür sind, Dinge neu zu lenken.
• Sicherer Arbeitgeber: Dein Job ist im s ServiceCenter, bei der Erste Group, einem der größten Konzerne Österreichs.
• Benefits, die zählen: Essenszuschuss, Weiterbildung, Rabatte und zahlreiche weitere Angebote rund um Arbeit, Freizeit und Gesundheit.
• Gehalt: Du startest mit 50.218 Euro Brutto / Jahr, je nach Qualifikation und Berufserfahrung auch mehr.